Fera bistro & Pub — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje tive uma das piores experiências em um restaurante, justamente em uma data especial: a Noite dos Namorados. Frequentamos o FERA com certa regularidade íamos ao menos uma vez a cada 15 dias mas, infelizmente, após o que vivenciamos hoje, dificilmente voltaremos.

Chegamos, aguardamos cerca de 15 minutos e, finalmente sentados, fizemos nosso pedido: prato principal e bebidas. Após longos 40 minutos, o garçom (o mesmo que nos atendeu e anotou o pedido) retornou à mesa perguntando se o nosso prato já havia sido servido o que já demonstrava total desorganização. Informamos que ainda não, e ele prometeu verificar. Depois de mais 10 minutos, cobramos novamente e, então, ele voltou se desculpando, afirmando que o pedido simplesmente não havia sido lançado.

É inadmissível que, mesmo tendo feito o pedido diretamente com ele, isso tenha acontecido. Quando questionei, ele prometeu passar o nosso na frente dos demais, mas deixei claro que, se demorasse mais de 15 minutos, não aceitaria mais. Pouco depois, ele retornou dizendo que ainda levaria mais tempo. Diante disso, cancelei o pedido.

Fui até o balcão e expressei toda a minha insatisfação diretamente à gerente. A reação dela foi a pior parte: uma expressão apática, de espanto forçado, como quem diz “e daí?”. Pedi desculpas genéricas e, ao afirmar que não pretendia mais voltar ao restaurante, ela apenas respondeu um seco “ok”.

Em resumo: em um dia especial, fomos tratados com descaso e desrespeito. Uma total falta de preparo, empatia e responsabilidade com o cliente. Uma...

Ambiente aconchegante, ótimo para jantar a dois e encontrar os amigos, música ao vivo maravilhosa. Pedimos um contra filé com espaguete a bolonhesa, a carne ao ponto estava bem macia e saborosa a massa estava um pouco doce o que deixou um pouco a desejar, minha esposa pediu um arroz do chefe ( não lembro ao certo o nome) que estava muito bom. Os pratos são bem servidos, tem boas opções na carta de vinho com preços acessíveis. Inicialmente o serviço deixou a desejar, pedimos para experimentar o vinho que tinha disponível para taca e nos trouxeram um gole num copo de dose de cachaça e estava bem gelado e aguado, pelo visto eles não fazem serviço de vinho mesmo a atendente dzd que sim. Mas isso foi detalhe no geral nossa noite foi...

Um lugar aconchegante e com atendimento impecável. Minha primeira vez lá e tive uma ótima experiência, cardápio bem variado, desde hambúrgueres até massas, com ótimas opções de drinks, incluindo vinhos. Não conhecia , e me surpreendi! Com certeza voltarei mais vezes. Espaço pequeno, porém agradavel. Sigo indicando aos amigos da região. O meu pedido foi hambúrguer, preparo rápido,ponto excelente da carne . Os pastéis também bem apresentados e super recheados. Super recomendo, espaço agradável, inclusive o público que frequenta,faz o lugar diferente dos demais. Faltava um lugar como esse por ali. Ah sem contar que ainda tem música ao vivo, banda de ótimo gosto. Estão...