Firenze Padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ALERTA Na sexta feira passada por volta das 19hs paramos no estacionamento da padaria Firenze que tem vagas na Vieira de Morais, sempre frequentamos essa padaria por ser monitorada com câmeras, nos passava muita segurança. Ficamos pouco tempo no estabelecimento, o tempo de fazer o nosso pedido e sair e quando voltamos para o nosso carro, ele tinha sido saqueado e levaram todos os nossos pertences, documentos, cartões , computador, TUDO. Voltei desesperada para padaria pedi para falar com gerente, atraves das câmeras de segurança poderíamos ter pistas de quem nos roubou, o gerente disse que não tinha acesso as imagens, mas ele pediu que eu voltasse no sábado de manhã. Em nenhum momento pediu nosso telefone, ou se mostrou solicito ao acontecimento. No sábado de manhã liguei e falei com a gerente, ela da mesma forma respondeu que ia ver se conseguia as imagens, mas também não pediu nenhum telefone para retorno. Então resolvi ir pessoalmente na padaria, mas fui informada que estavam verificando o era possível fazer, pois a empresa de segurança não funcionava no final de semana, e que não são todas as câmeras que funcionam, que estavam ali só para inibir o bandido. Fiquei indignada com essa resposta, e a falta de interesse do estabelecimento em me ajudar com informações. Eu que frequentava o local por me sentir segura, descobri que a segurança é 0, e o respaldo ao cliente também! Na segunda voltei, não estava conformada com o tratamento e com a informação, mas a resposta foi: estamos vendo com a empresa, se é possível recuperar imagens, e mais um gerente foi chamado, sem nenhuma educação me disse, que não seria possível ter acesso as imagens pois provavelmente já haviam sido apagadas, e que a maioria das câmeras estão em manutenção, e com um ar de deboche ainda falou, você sabe que aparelhos passam por manutenção, né? Finalizando, hoje completa 7 dias, não recebemos nenhuma mensagem, ligação ou sinal de fumaça da padaria Firenze. Em nenhum momento pensamos que a padaria fosse responsável pelo o que aconteceu, apenas queríamos respaldo, ajuda. É lógico que ficamos chateado com o furto, mas o que me deixou indignada de verdade foi a falta de empatia, de respeito, e a má vontade de ajudar, me senti humilhada, parecia que eu era a bandida. Eu só queria ter um norte até para alertar outras pessoas. Pois do mesmo modo que aconteceu comigo, pode acontecer com vc que está lendo essa mensagem. Temos certeza que fechamos nosso carro e o alarme foi desativado com uma maestria sem igual. Fizemos o boletim de ocorrência, mas infelizmente é mais um caso que ficará impune. Então...

Há anos no Campo Belo, frequentando a Firenze, onde tudo realmente se perdeu? Já tem muito tempo que vou ao local no fim do dia tomar sopa e me deparo sempre com uma qualidade bem diferente do que era antigamente, profissionais totalmente despreparados, começa lá fora com o manobrista e o restante lá dentro é um show de horror. Como a sopa não precisa ser pesada a preocupação deles é se estou dando um golpe e comendo de graça, ficam vigiando todos os movimentos até que aparece alguém “posso marcar sua sopa?”, colher? Bebida? Proteção na mesa? Não preciso! O importante é a comanda. Mas ontem consegui me deparar com um cenário muito pior, o horário na padaria no Google informa fechamento as 22h, porém o que fizeram foi de uma falta de educação e respeito absurda, cheguei às 21h03, as sopas estavam parecendo lavagem, buffet todo retirado já, 21:17 começa a piorar, os funcionários começam a limpar o buffet com as sopas ainda ali, que nojo, um rapaz jogava um balde de água e essa água caía dentro da sopa, o sábado e o detergente tudo se misturando ali e caindo na sopa, comecei a reclamar e não deram a mínima, começaram a passar pano no chão, vinham próximo a mesa e o pano faltava pegar em nossos pés, para fechar com chave de ouro 21:43 pediram a chave do carro do meu marido e colocaram na rua, saímos da padaria 21:54, respeitando o horário de fechamento. Se eles precisam se organizar para que os funcionários saiam no horário, deixem claro nos locais onde informaram abertura e fechamento que o buffet é somente até certo horário, e não deixar o cliente ali, sendo tratado de forma desrespeitosa. Lamentável! Há tempos, péssima...

Very nice Padaria/Bakery ! Good snacks, good bread (some are almost European quality) and also for lunch it’s a good place. Parking is limited in front of the store, but they have a guy who helps to find a place or to enter a narrow parking slot. Firenze is located in Campo Bello and for that reason a quite safe neighborhood… seems in the region are living mainly older people, at least that’s my impression while visiting...