Habib's Cotia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Meu nome é Fabricio Zerial de Almeida, sou morador e empresário na cidade de Cotia.

Sempre vou ao Habibs Unidade Estr. velha da estação, 40 Jd. Dinorah (ao lado do mercado extra). Já realizei eventos com 80 pessoas na unidade, almoços, jantares, levo Crianças, ou seja, sempre visito essa unidade.

As quintas-feiras, entre 00:00 e 00:30 ao sair do trabalho, Passo nessa unidade do habibs como de costume, para tomar um café combo (Café + Pastel de Belém). Sempre neste horário sou atendido pelo garçom Gabriel, um atendente muito atencioso e prestativo.

Mas Hoje 22 de novembro, tive o desprazer de conhecer o atendente Veloso. Mal educado, sem educação, não tendo o menor preparo para o atendimento a clientes. Ao chegar com mais três amigos, mesmo antes de sentar à mesa, já percebi a “cara feia“ dele para nos atender. Parecia que eu estava fazendo um favor ali. E Em tom de brincadeira, eu Disse que seria rápido, pois somente iríamos tomar um café. Ao pedir um cappuccino com chantilly, ele já me interrompeu e disse que no cappuccino não iria chantilly. Mas mesmo assim eu disse, “coloque chantilly no meu por favor.” E ele disse “Não vou colocar chantilly, porque não vai no cappuccino. A bebida já é doce demais para colocar cappuccino“. Achei aquilo um desaforo e disse a ele: “Cara, você é muito chato!“ Então ele me disse: “então vai tomar café em outro lugar, porque aqui funciona desse jeito“. Fiquei indignado com essa atitude, Sinceramente pensei em fazer um “Certo barraco”. Mas em consideração os meus amigos, não fiz nada e comentei pra ele: “vou registrar a minha reclamação e insatisfação no atendimento da tia EDA. Ele disse: “pode fazer, não estou nem aí“. Após terminarmos de tomar o nosso café, fui pagar a conta no caixa. Solicitei que chamasse o gerente, ao qual compareceu o senhor Danilo. Disse todo o ocorrido ao gerente (mesmo o garçom Veloso estando próximo e ouvindo tudo), enquanto eu estava contando o fato, fui interrompido pelo Garçom Veloso (querendo bater boca comigo). E Vi neste momento, que nem o gerente Danilo, ele respeitava.

Na boa, Esse cara não respeita ninguém. O gerente Danilo disse que iria conversar com o garçom Veloso. Ao sair da unidade após o pagamento, Ainda vi o garçom batendo boca com o gerente. Acho que nem o gerente Consegue obter comando sobre este funcionário.

Sinceramente fiquei muito chateado, com vergonha dos meus amigos que eram de outra cidade. Esse garçom Veloso, não tem a menor competência ou qualidade para realizar atendimento a cliente.

É triste ver o país numa condição Alta de desemprego, e conviver com um mau profissional desta forma.

Espero que alguma atitude seja tomada. Fico no aguardo,

Fabricio...

Tive a felicidade de nesse lugar surpreender minha filha. Perto de fazer 17 anos ao passar em frente disse que quando pequena me pediu pra levar nesse Habib's e eu não levei e agora não dava mais; me senti o pior pai. Não imaginei que guardou algo assim no coração e depois de anos e ventanias na nossa vida, ela teve processos deprecivos e dificuldade de socialização por efeitos da pandemia, com baixa auto estima como muitos passaram. Graças a Deus temos superado. Porém ainda que num tom de brincadeira a cobrança, no Sábado seguinte disse que íamos na casa da avó e no caminho parei no Habib's dizendo que ia comprar esfihas para levar. Enquanto minha filha e o pequeno Miguel de 9 anos aguardava na mesa conversei com a Gerente Aline pedindo que ao menos deixasse eu tirar uma foto de minha filha no brinquedo. Gratidão a Deus pela vida, pela vida da Aline que agiu com humanidade e dos funcionários que só não permitiram o registro como também ligaram o barco. Ao ver os cabelos da minha filha sendo soprados para trás no movimento do barquinho não contive as lágrimas. Gratidão a Deus. Parabéns Habib's por entenderem que em qualquer organização o que tem maior valor é o SER. As relações comerciais são apenas parte das oportunidades de novas experiências entre os seres humanos e novos aprendizados. Abraço....

Hoje estive novamente no Habib's Cotia e como sempre, experiência caótica. Tem que haver fiscalização por parte da central. Essa unidade deveria ser descredenciada da rede!!!!! Mesmos funcionários e os problemas de sempre: Demora e descaso no atendimento, sujeira absurda nas mesas (pedaços de carnes moídas pelo chão e pelos bancos), banheiros deploráveis jorrando papel higiênico, entupidos e sujos de urina (feminino e masculino), poucos atendentes e os que tem, estão sempre distraídos e desinteressados, esfiha doce servida com as bordas queimadas e, inacreditavelmente, fria. Não sei como conseguiram essa proeza mas sempre dão a desculpa da regulagem de temperatura do forno. Além disso, o molho de pimenta servido na mesa estava vencido. Repassamos todos os problemas ao gerente que não deu sequer uma justificativa ou promessa de melhoria. Absurdo. Não volto nunca mais e vou avisar todas as pessoas próximas à mim pois até uma abelha morta dentro da batata frita já me serviram em outra ocasião neste estabelecimento. Outra questão importante: a unidade é localizada em ponto perigoso, frequentemente há pedintes no estacionamento e não há nenhum...