Hambúrguer artesanal/ Parada Burguer390 — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ERAMOS CLIENTES - Pedido realizado as 21:50 via Ifood e com 1:15hrs de atraso... Já encomendamos lanches duas vezes e nos surpreendemos com a qualidade da comida e "agilidade na entrega" porém ontem, ao fazer o pedido novamente pelo Ifood uma coisa me surpreendeu. A empresa estava com atraso de 1:15hrs, não respondias as msg do meu marido no chat do Ifood e pela internet a informação é que já estava fechado. Liguei no celular informado e fui atendida de imediato, quando questionei sobre o atraso no pedido a resposta foi: "Senhora houve um erro no endereço de entrega e o atraso é devido a alta demanda". Questionei sobre estar atrasado em mais de 1 hora e não responder ao chat e ouvi: "Senhora isso acontece, temos alta demanda tem que aguardar"... Respondi da seguinte maneira: Não tenho simplesmente que aguardar, vocês não respondem ao chat, estou a mais de uma hora com o pedido atrasado e com uma criança de 4 anos aguardando a janta dela, isso é um absurdo... e pasmem a resposta: "Mas senhora não tem porque ficar nervosa, já disso que houve erro na entrega o motoboy errou o endereço e estamos com alta demanda, não tem o que fazer"... Rebati: Tem o que fazer sim, se a empresa prezasse pelo bom atendimento teria respondido ao chat e como o ERRO FOI DE VOCÊS, teriam refeito o pedido e já teriam me entregado. E para fechar com chave de ouro a resposta foi: "Mas senhora eu já expliquei o que aconteceu se vc quiser cancelar cancela e pronto não tô entendendo o motivo de estar nervosa"... Ou seja, claramente a empresa tem "0" empatia, não assume erros e talvez, se tivesse seguido com o pedido o lanche chegaria por volta de meia noite, frio e eu ainda teria que agradecer... Sendo assim, comentei que perderam um cliente por um mal atendimento e a pessoa riu do outro lado e falou, ué fazer o que né... Desliguei... Pode ter sido um caso isolado mas, infelizmente, por mais que o produto seja bom, o atendimento foi vergonhoso. Não volto a comprar...

Lanches deliciosos e saborosos de primeira qualidade os ingredientes. Nota 10 . Atendimento nota 10 Tempo de entrega nota 10 Só temos que agradecer pelo excelente serviços . Parabéns aos anfitrião do Parada...

Lugar top, lanches e porções muito bem servidos, tudo muito gosto, o melhor da região! Ambiente muito agradável e todas opções boas desde bebidas a combos de lanches, recomendo e volto sempre...