Point do Gordão - Nações — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu fui no dia 7 a noite, tive uma experiência horrível, nunca mais vou voltar. Chegamos e pedimos um aperitivo de Cupim estava delicioso, mais a hora de pedir o prato estávamos em 8, sendo duas crianças e já sabíamos que era grande mais acabamos pedindo duas ordens de a parmigiana de filete mignon. Quando chegou o primeiro prato vimos o tamanho e estava gigante, um prato dava para as 8 pessoas da mesa, mais começamos a comer e chegou o outro prato, logo que provei o prato me dei conta que estava muito dura para ser filet mignon e estava cheio de nervo. Também quando chegou o prato pedimos para a pessoa que nos estava atendendo para cortar o a parmigiana como vimos na tv com uma colher, e moço disse que era novo e não sabia então pegou uma faca e começou a cortar, mais dava para ver que ele estava com dificuldade de cortar. Desde daí já deu para ver que quem estava atendendo a gente já sabia que não era filet mignon, eu acho que não tem problema errar, mais eles tentaram dar um de esperto porque o garçom já sabia que não era quando foi cortar e em vez de falar na hora ele se fez de bobo. Oque deixou a gente mais triste é que estavam fazendo de propósito porque os dois filet mignon que trouxeram era baby beef, são 70 reais de diferença entre um e outro, pedimos 2 filet mignon para 4 pessoas e acabaram trazendo 2 baby beef para 6 pessoas. Quando começamos a comer chamamos o garçom mais eles estavam conversando e só chegou depois de um tempo, o qual quando nos dissemos que não era filet mignon eles pegaram nosso prato e levaram, mesmo depois de falarmos que não era necessário era só cobrar o preço normal do baby beef, mas mesmo assim eles levaram e depois falaram que já não podia trazer de novo, a gente já tinha comido e eles queriam fazer um novo de filet mignon mais não quisemos porque não iríamos conseguir comer mais muito. Depois de tudo isso chegou a conta e cobraram 2 filet mignon inteiros tivemos que chamar a atenção e depois mudaram mais eu acho que eles não deveriam ter mandado a conta assim porque já não tínhamos passado por uma boa experiência, eles tinham que pelo menos tentar...

Minha primeira visita não foi das melhores, eu e minha família fizemos um pedido de um prato Baby Beef com molho 4 queijos (médio)(R$199,00), esse prato diz que serve de 3 a 4 pessoas, como estávamos em 2 adultos e duas crianças ok, bebidas 4 sucos, pois o refrigerante lata é o preço de 2 litros (R$12,90). Opa chegaram os sucos, o suco de laranja do meu filho copo de vidro com a borda quebrada, vc pensa, será que já estava quebrado ou quebrou durante o processo e tem algum pedaço dentro do copo?, foi pedido um suco de Abacaxi e veio Abacaxi com hortelã, solicitei a troca e então trocaram, chegou então o prato ... que decepção, vou começar com o arroz que acompanha o prato, arroz de péssima qualidade, todo quebrado, cru, sem tempero, como se tivesse só pré cozido e colocado no prato, o tao baby beef parmegiana chegou bem bonito, o garçom cortou a carne e eu servi cada um, meu filho mais velho sentiu um gosto estranho da carne, achei que fosse frescura de criança e ainda estava servindo minha esposa quando o garçom voltou e pediu desculpas, disse que aquele prato não era nosso, que havia feito o pedido errado pra cozinha, pois o prato não era o médio, então como meus filhos já estavam comendo então decidimos ficar com o prato maior e pagar a diferença por um erro da casa, enfim acredito que isso seria um sinal pra trocar de prato, pq o pior estava por vir, continuamos a comer e conversar pois estávamos comemorando o aniversário da minha esposa, ela por sinal tem um paladar apurado, quando ela também reclamou do sabor da carne, no meu prato até então não havia sentido sabor diferente mas o dela estava sim e do meu filho tbm, vc mordia e a boca amargava, abri o meu pedaço a carne estava crua e acinzentada, chamamos o garçom, disse que a carne foi feita pela manhã e não teria como estar estragada, era 15h30... enfim eles retiraram o prato e a única coisa boa foi a salada que acompanha mas só experimentamos, pedimos a conta e pagamos os sucos, 4 sucos R$56,00... QUE DECEPÇÃO...

Na primeira visita tudo correu bem, o garçom foi atencioso e o serviço foi dentro do que se espera.

A segunda (e última visita) foi um desastre. Era meio dia, não estava cheio e demoramos para ser atendidos na mesa. Quando uma garçonete notou nossa presença, chegou falando sem qualquer educação, "olha, o cardápio é só no QRCode". Até aí tudo bem. Pena que o local tem um sinal péssimo, não deixam a senha do wi-fi disponível, e tem que ficar pedindo (demoram para vir na mesa). Depois vimos algumas mesas com cardápio físico, não entendi nada. rs

Enfim, pedimos o prato "Medalhão aos 4 Formaggio" e emorou incríveis 45 minutos para chegar na mesa. Quando deu meia hora, perguntamos a mesma garçonete do início, e ela disse que precisávamos entender que é um prato que demora até 45 minutos para ficar pronto. (Já comi em outros lugares, e raramente passa de 25 minutos, afinal são cozinhas profissionais).

O ápice, foi que depois de 45 minutos de espera, o prato VEIO ERRADO. Fizeram "iscas de alcatra premium", que por sinal não tinha nada de premium. Estava extremamente mau passada, a maioria dos pedaços super gordurosos e o arroz com pedaços de fundo de panela. A vontade era ir embora, mas depois de tanto esperando, com fome, e compromisso agendado em sequência, a opção era comer o que dava.

Depois do ocorrido outra garçonete, extremamente profissional e educada veio a mesa, se desculpou, informou ao líder do salão posteriormente, e o mesmo prestou total assistência na mesa.

Optamos por não trocar o prato, pois tínhamos compromisso e acabamos comendo uma pequena parte da carne, salada e batata.

É triste, pois é um local com tudo para entregar um atendimento diferenciado. Não precisa nada demais, só fazer o básico bem feito, que é atender bem o cliente, ter flexibilidade em relação ao cardápio e não empurrar o QRCode no cliente sem fornecer a senha, visto que sabem da dificuldade do...