Hippo's Burger Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente tive uma péssima experiência com essa lanchonete. Fiz um pedido pelo Ifood e recebi um hambúrguer completamente cru por dentro, impossível de consumir. Entrei em contato com o Ifood e com a Própria loja (enviei fotos e expliquei a situação), e me foi oferecido pelo Ifood a substituição do lanche, o que eu recusei pois eu já havia feito pedido em outro local, pois tenho apenas 1 hora de almoço. A entrega levou por volta de 23 minutos + 20 minutos para entregar outro lanche, não teria condições de esperar. Mesmo assim, tenho direito de receber o reembolso, com base no Código de Defesa do Consumidor (art.20), tenho direito a restituição do valor pago por um produto impróprio para consumo. Entrei em contato com a loja via Whatsapp, e eles me ignoraram, se quer um pedido de desculpas. Nem é tanto pelo valor e sim por terem ignorado a situação. Por isso vocês tem uma baixa avaliação no Ifood. Abaixo deixo os prints para comprovação...

Fomos na unidade Mooca local bem pequeno mas bacana, porém o atendimento e os lanches deixaram a desejar. Ao chegar no local, não tivemos recepção alguma um simples boa noite. Escolhemos os lanches pois já estava com o cardapio aberto no celular, fomos ao caixa e pagamos, o atendente mal olhou para gente, pedimos os quatro lanches com a carne ponto +, onde todos vieram com a carne mal passada. Porção de batata razoável, cada bandeja veio com uma quantidade diferente. Fui ao caixa para comprar maionese, a atendente falou que já enviaria, comemos o lanche inteiro e ao final da batata ela trouxe a maionese. O local tem potencial, só é preciso dar atenção aos detalhes. Não volto e...

Hambúrguer sensacional! Os dois hambúrgueres vegetarianos deles são muito bons, mas indico o Veggie Burguer porque vem com salada. A batata é muito boa. O pedido sempre chega quentinho em casa e a entrega é realmente muito rápida. As embalagens são todas de papel e com desenhos fofinhos.

O único porém é que infelizmente na unidade Mooca não tem lugar para sentar, eles fazem apenas entregas. Essa informação não está muito clara nas páginas deles e acabei indo lá sem...