ICE HOUSE — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Essa semana tive um episódio que pra mim foi a cereja do bolo pra tá fazendo essa avaliação agora...o atendimento piorou horrores depois que inventaram esse atendimento automático, pedi um açaí as 16:30 e sempre que consultava o quanto faltava pra chegar a msg primeiro dizia q faltava pouco, depois nem isso ... Tentei contato por telefone ninguém atendia, mandei msg ninguém visualizava, até que as 19:30 veio uma msg automática que meu pedido havia saído pra entrega,meus filhos já desapontados e ansiosos , ficaram novamente felizes, até que deu 8,8:10 ,8:20....e nada... Somente as 08:30 consegui contato avisando que se chegasse eu não queria mais, e a moça me informou que todos os motoqueiros teriam ido embora antes das 19;30 com todas as entregas feitas... Pediu o número do pedido e disse q não dava pra cancelar pois o meu tinha ido com o motoqueiro do Ifood e que ela precisava localizar a entrega pra saber se não era fraude... Olha, vou te falar... Além de tudo, um péssimo atendimento tanto eletrônico, quanto pessoal... Eu tava ali decepcionada com tamanha falta de respeito pelo cliente, com 2 crianças chateadas, e a atendente ainda veio insinuar...

Açaí realmente e ótimo, porém o estabelecimento peca na hora de trabalhar via app como ifood , na comodidade de pedir em casa é péssimo, pois a demora é imensa , moro a 1.2km da loja e sempre fico em torno de 40 minutos esperando , da ultima vez fui questionar sobre a demora e a atendente informou que apos 20 minutos de espera o motoqueiro estava com o pneu furado , se não é o cliente questionar ficaria esperando.. Açaí otimo, mas peca no quesito...

Melhor açai da região de Ermelino Matarazzo , lugar super aconchegante e familiar , açai com valor super acessível e sem miséria , sempre que faço pedido sou bem atendida , funcionários e a dona são extremamente gentil e atenciosos fazendo a gente se sentir em casa ... super...