China In Box - Restaurante de Comida Chinesa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive hoje dia 18/11/2018 às 14:00 o restaurante não tinha ninguém, nenhum cliente e nenhum funcionário .. Achamos inclusive que já havia encerrado o horário de atendimento. Entramos e depois de um tempo uma funcionária saiu lá do interior do estabelecimento parou no balcão de atendimento porém não veio para nos atender e me informou que eu deveria ir até lá para pegar o cardápio ... Pegamos uma Coca Cola no freezer e ficamos aguardando mesmo assim ela não veio nos atender ou trouxe ao menos os copos .. Estava dando risadas e conversando dentro da cozinha no interior do estabelecimento e eu me levantei e fui até o balcão perguntar qual o valor do rodízio ,a mesma não soube me informar e gritou questionando uma outra funcionária que TB estava rindo ... Resumindo me levantei e devolvi o refrigerante sai do local sem saber ao menos o preço ,atendimento péssimo, escasso nunca fui tão mal atendida aliás nem se quer fui atendida havia mais de 5 funcionários la dentro na cozinha e nenhum deles nos atendeu ...Ninguém .... (Estou grávida e fui ao local com a maior espectativa de comer e sai muito triste o China in Box tem um nome a zelar e esses funcionários não querem trabalhar ) Principalmente a funcionária dona Valéria que não demonstra o mínimo respeito e profissionalismo com o cliente que não e cliente dela e sim do...

Empresa reclamada: China in Box – Av. São Miguel Número do pedido: 3325 Data do pedido: 16/09/2025 Horário: 22h41 Valor: R$ 103,69 Plataforma utilizada: iFood

Descrição da reclamação: Realizei o pedido nº 3325 pelo iFood em 16/09/2025 às 22h41 no valor de R$ 103,69. Após 15 minutos, o aplicativo informou que o pedido sairia para entrega em breve, com prazo final previsto para 23h36.

Ocorre que o pedido não foi entregue. Relatei o atraso no aplicativo, que tentou contato com a loja durante 5 minutos sem sucesso. Esperei mais 15 minutos e, às 23h21, tentei ligar diretamente na loja, mas uma mensagem eletrônica informava que o estabelecimento já estava fechado.

Às 00h00 solicitei o reembolso para tentar pedir em outro local, pois minha filha estava com fome. Entretanto, devido à política do iFood, o estorno no cartão de crédito só ocorre em até duas próximas faturas. Isso me deixou impossibilitada de refazer o pedido em outro restaurante por falta de limite disponível no cartão.

Resumo: não recebi o produto, não obtive suporte da loja, fiquei prejudicada financeiramente e me senti frustrada e lesada.

Solicitação: – Providências imediatas sobre o ocorrido; – Reforço da necessidade de melhoria no atendimento e compromisso com o consumidor; – Garantia de que situações como esta não voltem...

Edit: Após um tempo desde minha primeira avaliação, percebi uma melhora significativa na entrega. Claro que, em horários de muito movimento, é esperado que demore um pouco mais, mas mesmo assim houve uma grande evolução nesse quesito (pelo menos na minha experiência).

Quero destacar também que a comida continua impecável — sempre no ponto, na temperatura ideal, com ótimo sabor e apresentação. É um dos restaurantes que recomendo de olhos fechados, pois a qualidade é excelente! A única coisa que tenho a reclamar é referente a entrega, tu pede a comida com estimativa de 40/50 minutos e se ferra pois a entrega demora 1h/2h, q loucura cara. Espero que a empresa possa melhorar isso, pois é uma tremenda falta de respeito com...