Império Espetaria & Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Lugar amplo, comida gostosa, porém atendimento péssimo. Haviam várias mesas desocupadas mas quem escolhe onde vc irá sentar é o garçom e não o CLIENTE. Pedimos duas porções que por óbvio não daria para serem servidas em mesa de 70x70. Como servir comida em uma mesa apertada?! As pessoas (donos e gerentes) devem se atentar ao bem estar dos clientes, se é pra passar trabalho nem saio de casa, o intuito não é esse. A partir de um momento que mulheres, principalmente, se dispõe a sair de suas casas pra aproveitar um almoço de domingo e de sol, é para se divertir e ficar a vontade. Entendam isso! Outra coisa, após minha reclamação com a centralização da mesa onde não cabia nada, e o garçom havia dito que nos trocariam de mesa, estes garçons passaram a não mais olhar p nossa mesa, não faziam questão de servir e fingiram não nos ver ali, além de tirar até o azeite da mesa, sem pedir, (que estavamos usando) para colocar em outra mesa. Total descaso! Enfim, não recomendo. A não ser que queriam passar trabalho, ser mal atendidos. Casa estilo buteco ajeitadinho, centralizada em um bairro bem movimentado da ZN, porém os clientes não tem nenhuma autonomia, quer? quer! Não quer, é isso que têm. Pra mim não vale a pena diante de tantos lugares muito mais agradáveis que temos na região. E mais, não foi só comigo, praticamente todas as pessoas que chegavam eram colocadas onde os garçons queriam ou esperavam pelo contangimento da insistência, mesmo com mesas enormes vazias, com a desculpa que estavam reservadas e depois eram disponibilizados. Enfim, uma bela casa...

Fui com minha esposa, sentamos na mesa do lado de fora e pedimos uma porção de isca de frango e outra de pastéis. A isca de frango veio extremamente oleosa, e seria o mínimo colocarem em um papel para absorver o excesso de gordura. Já a porção de pastéis, apesar de grandes, quase não tinha recheio. Ideal seriam pastéis menores e com mais recheio.

Pedimos cerveja, que veio bem gelada no balde, mas mal dava um gole e o garçom já vinha encher meu copo. Chegou um momento em que pedi para eu mesmo servir, pois parecia uma tentativa de forçar um consumo maior, o que é desagradável.

Quando estávamos terminando de comer, duas moças sentaram na mesa ao lado e começaram a fumar, com a fumaça vindo na nossa direção. Isso me irritou muito, já que havia um aviso claro em frente às mesas sobre a proibição de fumar naquele espaço coberto. Pedi a conta imediatamente. O gerente trouxe a conta e perguntou se fomos bem atendidos. Comentei sobre o problema do cigarro, e ele disse que eu deveria ter avisado para que trocassem a nossa mesa. Achei essa resposta inaceitável, pois o correto seria o estabelecimento fazer valer suas próprias regras.

Paguei os R$ 186 em uma hora e pouco que ficamos e saí decepcionado. Não pretendo voltar, mas gostaria de sugerir que o local invista em melhorar a qualidade das porções e o treinamento da equipe para lidar de forma mais assertiva com situações como o fumo em áreas proibidas. Além disso, permitir que o cliente se sirva da própria bebida pode tornar a experiência mais agradável e menos invasiva. Notas : Comida 3/ Serviço 2...

Já conhecia o local de outras visitas pois moro bem perto, mas a experiência hoje foi frustrante. Fui com a família aproveitando o horário de almoço e fizemos nosso pedido. Tudo começou com o refrigerante errado. Pedimos 2 espetos de linguiça, sendo um tradicional e o outro recheado de rúcula. O recheado não tinha, mas não avisaram para que pudéssemos escolher outra opção e, simplesmente, trouxeram 2 tradicionais. Outro prato era de arroz com 2 espetos ilustrado no cardápio com carne e frango. Pedimos os 2 de carne, mas quando o prato chegou, era 1 carne e 1 frango. Ao questionar, informaram que não podia trocar. Penso que essa observação deveria ser dada no momento do pedido e não ao servi-lo. Pra frustrar mais um pouco, o acompanhamento de arroz e feijão estava totalmente frio, talvez pelo fato de termos que esperar quase 45 minutos pra servirem o pedido. Obviamente apontei isso tudo ao gerente o qual se desculpou reconhecendo o atendimento bem ruim. Por fim, acertaram certinho na conta, inclusive com a cobrança cara-de-pau da taxa de serviço de 10%. Depois de compartilhar a frustração com o gerente e o atendente, o próprio estabelecimento deveria cuidar de não cobrar esse valor, mas essa foi pra fechar com...