Iracema Pães e Doces - Padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu frequento a Padaria Iracema desde 2010 e, realmente, esta padaria já foi muito boa. Tinha problemas? Sim, mas eram pequenos detalhes. Atualmente, a Padaria Iracema só tem ido ladeira abaixo. Percebo que isso começou a ocorrer após a reabertura do período de pandemia e com a mudança de proprietário.

Conheci o novo proprietário pessoalmente, que fez promessas de muitas melhoras, o que nos deixou empolgados. Porém, o que ocorreu foi totalmente o contrário do prometido. O valor do quilo no buffet disparou: R$ 99,90 durante a semana e R$ 130,00 aos finais de semana. Detalhe que a Padaria Iracema considera sexta-feira como fim de semana e cobra o preço do buffet de sábado e domingo. Se a qualidade dos itens no buffet tivesse melhorado junto com a mudança de valores, até seria compreensível e justificável, porém, caiu muito. R$ 99,00 por um buffet com frango frito, linguiça gordurosa, contrafilé gorduroso e bisteca. Raramente tem algo diferente.

O buffet de sopa também teve um aumento de valor e os funcionários são orientados a limitar o acesso dos clientes aos itens complementares, como torradas, salsinha, cebolinha e queijo ralado. Você pode comprar 1 litro de sopa para levar para casa e eles conseguem te mandar um potinho com 10 gramas de cebolinha picada. O mesmo acontece com os demais acompanhamentos. Caso você mesmo tente pegar os acompanhamentos para viagem os funcionários ficam te rodeando e olhando de cara feia, até parece que você não está pagando pelos itens.

Os funcionários ficam em rodinhas conversando, parecendo mais o recreio da escola, enquanto o cliente passa horas na mesa esperando alguém aparecer. Se você toca a campainha da mesa várias vezes, eles vêm com cara feia. Os gerentes, tanto do período da manhã quanto do da tarde e noite, parecem estar programados para não resolverem nada, e para tudo têm uma justificativa.

Há dois meses, almoçamos ali e pegamos uma intoxicação alimentar: dois dias inteiros com vômito e diarreia.

Na parte da padaria, eles conseguiram melhorar esteticamente, mas na qualidade dos produtos, conseguiram a proeza de piorar ainda mais. Você pede um doce que na vitrine é lindo e maravilhoso, te deixa com água na boca, mas quando vai comer, se arrepende amargamente, literalmente. Doces com excesso de gordura que chega a ficar no céu da boca. A qualidade dos ingredientes caiu drasticamente.

Acabei de comprar um bolo de cenoura trufado, que antigamente era algo maravilhoso e saboroso. Pois até isso conseguiram estragar. Esteticamente continua igual, mas o sabor atual é cenoura com água, um bolo aguado, sem sabor, péssimo.

Com todos os vizinhos e amigos aqui da região com quem converso sobre a Padaria Iracema, a opinião tem sido a mesma: a qualidade está péssima, atendimento horrível, ingredientes de qualidade duvidosa e os preços continuam subindo! E vários amigos já tiveram o mesmo problema: intoxicação alimentar depois de comer ali.

Esteticamente, está bonita? Sim! Porém, um dos fatores mais importantes para uma padaria, que são os ingredientes dos produtos, estão péssimos! A qualidade caiu demais! Itens na vitrine com data de validade passada, buffet de R$ 99,90 que, além de ter produtos de péssima qualidade e pouca variedade, muitas vezes a comida fica horas secando. Se você pegar uma colher de feijoada e jogar na cabeça de alguém, pode machucar de tão seco e duro! Eles têm coragem de cobrar valores absurdos.

Definitivamente me sinto um idiota, é evidente que nao há respeito pelo consumidor. Tenho evitado comprar ali, só vou quando é extremamente necessário.

Sem contar os ataques homofóbicos que têm ocorrido ali dentro, noticiados pela imprensa, e que a equipe de segurança nada faz para impedir. Não é levado em conta que o público LGBTQIA+ é uma das maiores fatias dos consumidores desta padaria e não são respeitados.

Espero que o atual proprietário leia os comentários aqui e faça algo, com certeza ja esta perdendo muitos clientes! Acredito que já tenha percebido que muitos deixaram de frequentar esta padaria que um dia já foi muito boa e hoje é...

A padaria Iracema realmente tem produtos de qualidade e, apesar de as vezes vendê-los por preços irreais e padrão abaixo do esperado, é um lugar que frequento quase que diariamente e não costumo me arrepender disso. Hoje, no entanto, passei por uma situação bastante constrangedora, que não gostaria de ver ninguém mais passando. Como todos os lugares, lá há profissionais simpáticos, empáticos e bem treinados e outros nem tanto assim. Fui comprar 1 pizza e retirar outra do cartão fidelidade. Inicialmente recebi um excelente atendimento de uma moça extremamente simpática e gentil que me informou que poderia escolher qualquer pizza do cardápio como brinde do cartão fidelidade e ainda tinha direito de escolher um refrigerante. Escolhi uma pizza de camarão e outra de mussarela metade calabresa, que eu pagaria ali na hora para completar meu cartão. Fui ao caixa bastante entusiasmada, até, paguei feliz a pizza da promoção e  aguardei por uns 10 minutos, até que a atendente volta a falar comigo, aparentemente constrangida, pede desculpas, e avisa que infelizmente não tem pizza de camarão. Na hora me pareceu que de alguma maneira aquela atendente levou uma bronca por me dizer que eu poderia escolher qualquer pizza, mas era mesmo isso que dizia o cartão fidelidade. Eu perguntei se realmente não tinha camarão ou se não tinha PRA MIM. Me senti tão constrangida... Claro que ela sustentou a história de que não tinha camarão e então eu passei a pedir para algumas pessoas dos meus contatos ligarem na padaria e verificar se realmente não tinha pizza de camarão. Depois disso, eu perguntei a um outro funcionário que me disse que sim, eles tinham camarão e que poderiam fazer a pizza de camarão. Veio a atendente simpática, mas já constrangida, trazer a pizza que eu pedi e uma substituta do camarão, e eu disse a ela que como fui informada por outro funcionário que hoje eles tinham pizza de camarão, eu gostaria mesmo de levar para casa meu pedido inicial. Nisso me fizeram esperar uma eternidade. Não me lembro de esperar tanto por uma pizza. Um clima péssimo, como se eu estivesse incomodando e como se houvesse por parte da padaria uma extrema má vontade em me atender. Por fim levei para casa depois de muito esperar uma pizza de camarão, que apelidei de camarão da má vontade, e a pizza de mussarela e calabresa já totalmente fria. Minha filha de seis anos que ama a pizza de mussarela da Iracema nem quis comer. Realmente foi uma experiência em tudo frustante. Não digo que não recomendo a padaria, pois lá realmente tem bons produtos e excelentes funcionários, mas recomendo que a Iracema reveja as políticas de bom atendimento ao público para que não seja acusada de conduta preconceituosa com clientes. Escolher para quem certos produtos estão disponíveis é uma conduta preconceituosa. Ou tem ou não tem! Hoje quase não teve camarão para mim. Agradeço aos amigos que...

Gostaria de relatar uma situação um pouco chata que aconteceu no dia 15 de junho. Eu (frequento a padaria há 5 anos) e minha amiga (frequenta a padaria há 19 anos, pois sempre morou na região), fomos para fazer um lanche e fomos atendidas pelo funcionário Willian (nome que constava na comanda), o qual foi extremamente invasivo e ignorante conosco. Gostaria de salientar que não é porque temos aparência jovem que estamos dispostas a aguentar piadinhas e tratamento diferenciado por parte de qualquer estabelecimento. Vou então descrever as situações: primeiramente o alarme de nossa mesa (número 8 ou 9) não funcionava, o que nos fez chamar pelo atendente pessoalmente. O mesmo demorou cerca de 10 minutos para vir e trazer o cardápio, sendo que antes atendeu uma mesa que chegou depois de nós. Escolhemos o pedido e ao começar a dizer a ele o que queríamos, o mesmo interrompeu e disse "só anoto por código" e nos fez procurar o código de cada item no cardápio (após ele sair fiquei observando as outras mesas, as quais pediam pelo nome da comida mesmo e ele ia anotando - o nome ou o código - mas nenhum outro cliente ficou caçando no cardápio os números de cada item). Além disso, o mesmo insistiu para que anotasse tudo na mesma comanda, sendo que iríamos pagar em separado; acabamos cedendo porque estávamos ficando incomodadas; acabou que na hora do pagamento a senhora do caixa tinha dificuldade para calcular o valor total da conta de cada uma, sendo que se cada cliente tem uma comanda, é para se usar. Mais 10 minutos passados e o mesmo volta à nossa mesa para dizer que não tinha o pão que pedimos (qual o motivo de 10 minutos para perceber a falta de um item e comunicar?). Refazemos o pedido, solicitando cancelamento de itens e acréscimo de outros e o mesmo se dirige a minha amiga "você está me deixando confuso". Cerca de 10 minutos depois os pedidos chegaram e o funcionário fez um comentário sobre um dos itens que ele já estaria trazendo; minha amiga não entendeu o que ele disse e perguntou "o quê?", o mesmo repetiu e finalizou, de forma rude, "preciso repetir?". Enfim, não é a primeira vez que somos tratadas de modo diferente, os atendentes sempre dão menos atenção ou são menos polidos, tudo bem, a maioria dos jovens não liga para isso, mas nunca foram ignorantes ou desleixados. Sempre quando estamos indo à padaria falamos "não sabemos porque ainda vimos aqui, sempre nos tratam mal", bem eu sabia o porquê, porque a comida é muito boa. Infelizmente já não sei se volto, acredito que foi a gota d'água. Espero que aproveitem esse relato para que não percam mais clientes.

O chocolate quente de vocês...