Iroha Sushi Pirituba — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já estive aqui em um outro momento para fazer elogios, mas hoje infelizmente tenho que externizar minha experiência no último dia 12/04, sou cliente do Iroha a mais de 5 anos e frequento assiduamente a casa, indo pelo menos uma vez ao mês. Já havíamos notado das últimas vezes que a qualidade do serviço havia caído, principalmente depois da saída da gerente Vanessa, porque quando ela gerenciava e tínhamos qualquer tipo de divergência como atraso de pedidos, pratos errados e etc, a Vanessa sempre se prontificava e resolvia imediatamente. Mesmo sabendo que nossa insatisfação estava aumentando a cada vez que iamos no Iroha, decidimos ir mais uma vez, e de longe foi a pior experiência, chegamos por volta das 21h e de imediato vieram tirar os pedidos do rodízio, deixaram na mesa a entradinha e trouxeram um ou dois pratos, porém os demais pratos demoraram muito para chegar, assim como as bebidas que por estarem inclusivas no rodízio, parecem que controlam a quantidade que vamos beber, pois pedi duas cocas e entregaram apenas uma, a outra chegou meia hora depois. Incomodada com a demora das chegadas dos pratos que chegou a demorar pouco mais de uma hora , cobrei não só um, mas três garçons que falavam que iam na cozinha, porém não voltavam com o prato, isso depois de 1 hora que já tinha feito o pedido, toda hora tinha que ficar cobrando os garçons, para trazer os refrigerantes e os pratos, e ambos não chegam, eles lançavam novamente o pedido e mesmo assim nada chegava, simplesmente frustrante. Pratos que chagavam atrasados estavam sem padronanização nenhuma, o hot roll horas vinha com cream chesee, horas não, pedi picanha mal passada e chegou torrada, os legumes que antes acompanhavam dessa vez veio só o cheiro. Sem contar itens no cardápio que não tem mais, que ao invés de tirarem, mandam outra coisa no lugar, pedi croquete de salmão e mandaram de frango, quando informei que não queria o de frango, informaram que não faziam mais de salmão, então por que não tiram do cardápio? Ou não nos informaram quando pedimos? Mandaram para mesa pratos que não pedíamos, diziam prato do chef mais era algo que eu não queria uma total desorganização. Houve um momento, onde acredito que os garçons tiraram a pausa e não havia um garçom no salão, queria ter passado uma noite agradável mais ao invés disso ficava o tempo todo cobrando o gerente e os garçons, para entregar simplesmente o mínimo, ja estava chato de tanto cobrar e em dado momento achei humilhante, vimos a insatisfação de outros clientes também, reclamando e cobrando as mesmas coisas. Por fim depois de já estar perto da 00h, pagamos por dois rodízios aonde não comemos a quantidade que gostaríamos e nem sequer a sobremesa chegou na mesa, saímos sem comer, completamente frustrante. Uma pena porque o Iroha de verdade era meu restaurante preferido, espero que essa mensagem chegue até o responsável para que ele possa reorganizar e trazer de volta aquele restaurante que na minha opinião era o...

Ambiente agradável mas somente o ambiente mesmo. O atendimento foi de descaso com a minha mesa (escolhemos o rodízio tradicional) percebemos que os clientes que pediam por fora tinham atendimento preferencial e de primeira. Ficamos das 12:40 as 16:00 (todo esse tempo por conta da demora)e houveram pratos que pedimos logo que chegamos que nunca foram entregues, pedimos que confirmassem o pedido e falaram que já seria entregue (mesmo assim não chegou). Logo que peguei meu prato quando cheguei, notei que tinham uns respingados e parecia engordurado. Logo que as entradas chegaram, o shimeji estava bem queimado e grudado no fundo do recipiente além de estar com gosto estranho de velho. Os atendentes parecem não prestar atenção nos pedidos, pois duas vezes não trouxeram oq pedi. Achei errado que as bebidas como água e refrigerantes nao eatarem em nenhum cardápio, só soube o preço na hora de pagar. Os únicos atendentes que realmente trabalhavam e atendiam bem eram os garçons, os atendentes que marcam os pedidos não eram bons em nenhum quesito. Na sobremesa, esperamos 20 minutos para a entrega de 4 bolas de sorvete. Além de todas as porções serem muito pequenas, o camarão na chapa que pedimos veio apenas com 4 mini camarões. Fomos em 3 pessoas e gastamos $89,90 cada no rodízio tradicional, além de 8,90 em cada lata de refrigerante, $12,90 em um suco e $7,90 eu uma garrafa de água de uns 400 ml. Não voltaria a comer...

Eu tive boas experiências no restaurante, porém quando era gerenciado pela Vanessa, das últimas vezes achei o atendimento fraquíssimo mas continuei indo e hoje 01.04.25 foi sem dúvidas, o pior atendimento que eu já tive.

O rapaz que nos atendeu foi super atencioso, nos explicou tudo e a minha avaliação não será por conta dele, afinal o rapaz estava anotando os pedidos e mandando para a cozinha logo após... mas a cozinha em si, mandava os pratos errados, demorava para fazer, mandou camarão cru e um outro que estava na chapa, não veio quente... Para a minha filhinha pedi um macarrão e só chegou depois de uns 40min com muita insistência, enfim, diversos erros que já não me fariam voltar a esse restaurante.

No final pedimos coca - nao tinha,

pedimos sorvete de creme- não tinha.

Tive a impressão que o restaurante estava falindo, de verdade!

E para fechar o noite, o gerente, que em nenhum momento foi perguntar como estava sendo nossa experiência lá, chamou o nosso atendente para conversar no caixa e nós tivemos a impressão que ele estava conversando sobre o caos do nosso atendimento, mas o rapaz não teve culpa... Se não há um trabalho em equipe feito corretamente, fica difícil mesmo ! E também acho que lá não era o local para a conversa, poderia ter tido profissionalismo e ter falado em um ambiente reservado.

Enfim, ficaria horas aqui pontuando a péssima experiência que...