King Of Burguer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

RECLAMAÇÃO – ATENDIMENTO E COBRANÇA INDEVIDA

No dia 01/07/2025, estive no estabelecimento acompanhado da minha esposa para comemorar o meu aniversário. cheguei ja quase para fechar porque moro longe Desde o início da experiência, o atendimento foi insatisfatório. Ao questionar um atendente sobre o cardápio, o mesmo demonstrou total despreparo e não soube me orientar adequadamente.

Após realizar o pedido dos lanches, no momento do pagamento, fui surpreendido com um valor superior ao esperado. Ao questionar a atendente responsável pelo caixa, ela não me forneceu nota fiscal ou comprovante detalhado, limitando-se a afirmar que o valor estava correto. Posteriormente percebi que havia sido cobrada uma taxa de serviço sem meu consentimento.

Ressalto que a cobrança de taxa de serviço não é obrigatória, e deve ser apresentada de forma clara, com a possibilidade de recusa por parte do consumidor. A maneira como fui tratado demonstra falta de transparência e respeito com o cliente, especialmente em uma data que deveria ser especial para mim.

Solicito que o estabelecimento:

Se manifeste sobre o ocorrido;

Devolva o valor cobrado indevidamente, se for o caso;

Oriente melhor seus funcionários quanto ao atendimento ao público e à correta prestação de informações.

Caso não haja retorno, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa...

Conheci com a minha família a Kings of Burger ontem e foi muito bom. Atendimento completo, cardápio e pedido são on-line, o que facilita bastante e a comida é bem saborosa. O que mais me chocou foi a qualidade do pão, dos molhos e porções: divinos!!

Um detalhe que foge do serviço ali prestado mas que eu observei é a gentileza do rapaz e da moça que atendem o salão, enquanto estive lá eles ajudaram um morador de rua e eu, que pedi para cobrarem um hambúrguer a parte para eu dar para um cachorro que vi na redondeza, eles sequer cobraram por...

Olha, sinceramente, este está entre os top 3 melhores hambúrgueres artesanais que já comi em minha vida, um hambúrguer sensacional, delicioso, um dos melhores que já comi, pedi a primeira vez para experimentar, porém, agora eles ganharam um cliente fiel, devido a qualidade dos produtos e matéria prima, também para o atendimento pré e pós venda. Nota 10!

(Não tenho fotos pois tava tão gostoso que não restou nada dos 2...