Padaria Nova Guapituba — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma experiência péssima hoje!!! Fiz um pedido pelo link as 11:15 com previsão de entrega até às 11:50. Pois bem, aí chegar perto do horário, eu enviei mensagem perguntando sobre e não tive resposta, liguei várias vezes até que alguém respondeu me dizendo que tiveram problema com o delivery e ponto... Não tive mais informações, só responderam assim... Achei um absurdo e pedi mais explicações e nada. Após varias ligações, atenderam e pedi pra falar com o responsável, a pessoa não se identificou e quando passei o caso ela respondeu que realmente teve problema no aplicativo e me pediu desculpas. Falei pra ela sobre minha chateação (já tinha dado 1 hora , minha família com fome esperando) e se eu não tivesse ligado pra saber... Falei pra ela que esse tipo de coisa tem que ser avisado antes e não fazer o cliente de palhaço, porque foi o que fizeram comigo e com a minha família. Mas o desdenho da responsável sobre o caso foi a cereja do bolo!!!! Tentei ligar algumas vezes pra falar com o proprietário, mas não estão...

Boa variedade de itens de padaria e confeitaria, assim como assados e outros itens de menu para café ou lanche no local. O atendimento é bom e atencioso, mas insuficiente. Acredito que faltam funcionários para cuidar exclusivamente da higiene do salão (servir e higienizar as mesas e área de circulação dos clientes), mas também direcionar as filas corretamente (nos dias mais cheios, a fila de divide entre quem deseja pedir algo da padaria e quem deseja fechar uma comanda ou pagar itens já adquiridos, gerando muita confusão). A padaria fica num ponto de fácil acesso e histórico no bairro, mas sinto pouca preocupação em relação aos aspectos...

Os produtos são maravilhosos, houve uma melhora considerável com a nova gestão. Contudo o atendimento ao público fica a desejar, acabei de sair daí depois de 40 minutos esperando meu pedido. Pedi um café médio puro, uma fatia de quiche e uma coxinha. Apenas o café foi entregue, os demais produtos que estavam na vitrine sem nenhuma dificuldade pra entrega não foram entregues, esperei, e os funcionários estavam mexendo no celular, conversando, a loja vazia, ou seja, nada que os impedisse, quando o misto de duas mulheres que chegaram depois de mim foi entregue, achei um desrespeito e fui embora, paguei...