Pizzaria Sahara Guapituba — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente da pizzaria a mais de 15 anos, antigamente com outros proprietários nunca tive problemas, mas a nova administração infelizmente está deixando a desejar, eu infelizmente cheguei no meu limite e nunca mais vou comprar com eles, a pizza e as esfirras são excelentes, porem atendimento péssimo, hoje foi minha última compra, comprei as 20:30 e agora são 22:20 e meu pedido não chegou, a atendente informou que o meu edito foi extraviado (o que tenho ctz eh que na vdd esqueceram de passar pro pizzaiolo o pedido), mas fora isso já tive milhares de problemas, as atendentes não sei se por na vontade ou por acúmulo de serviço, elas NUNCA acertam o valor do pedido, já me aconteceu de enviarem o pedido totalmente errado, e quando vai reclamar são a entender que vc está querendo “ganhar algo a mais”, pedem de volta tudo para poderem mandar novamente o pedido certo, o que demora MUITO MAIS, já aconteceu de eu pedir uma esfirra para meu filho, depois que chegou eu percebi que o único sabor de esfirra que ele come não veio, e o atendente tem a capacidade de falar que esqueceu de cobrar a esfirra no pedido e por isso não mandou (fiz o pedido pro WhatsApp), não poderiam me enviar mensagem falando que esqueceram de cobrar e enviar? Aí depois de mto reclamar me enviaram de “cortesia”, claro, mei filho já tinha dormindo, comeu outra coisa para matar a fome, e a esfirra veio com a massa quase que 100% crua, se for conter aqui os problemas que tive nesses últimos meses vou escrever umas 5 páginas, infelizmente muito decepcionado com essa nova gestão, mais um...

Já foi uma boa pizzaria, pq há algum tempo so tenho tido problemas aí pedir algo, ou atrasa demais, vem errado, vem gelado, e hj mais uma vez insisti em pedir uma pizza, fui buscar pra que não demorasse tanto a entrega. Ao chegar em casa vi que a pizza veio diferente da que havia pedido, cheia de milho, sendo que pedi sem milho, sem cebola e sem palmito, até aí TD bem, liguei relatei o ocorrido pra atendente disse que enviaria um broto pq a outra metade veio certa. O motoboy veio entregar a pizza após uns 30 min após a reclamação, a caixa estava toda melada, suja, porém nao abri no portao pq ele disse que o queijo devia estar bem derretido, pra minha surpresa qdo abri a caixa eles me mandaram uns pedaços de pizza que deviam ser restos de alguma mesa só pode, liguei novamente reclamando que nem pra cachorro podiam entregar daquela forma, disseram pra eu enviar fotos, eu enviei, ai colocaram o motoboy pra mandar áudio dizendo que eu recebi e não reclamei, claro não abri no portão né, enrolaram e não resolveram o problema. Perderam uma cliente antiga e que dava prioridade a Saaha ll. Pena que não tem como postar foto de como me entregaram a pizza. Espero que possam me dar um retorno, se for realmente um comércio idôneo.

Bom, assim como reclamei ontem 25/11 domingo,venho hj, 26/11 dizer que entraram em contato e o problema foi resolvido da melhor forma, me devolveram parte do valor da pizza. Obgda...

Pedi uma pizza meia bolonhesa e meia big mac. Quando me trouxeram a big mac estava sem o molho e sem acelga. Ou seja incompleta. Reclamei o mesmo pegou a pizza e nisso ja esfriando e jogou molho na bolonhesa tambem e perguntou se podia fica assim. Falei que nao pedi outra porque ja começou errado..... O mesmo fez a outra pizza entregou meia big mac e a outra de carne seca. Pedido errado mostrei para o dono e o mesmo ainda ficou achando que era carne moída sendo que nao era e sim carne seca. Desisti de espera porque nessa ja estava la a 1 hora e pouca esperando. Desisti o dono teve a cara de pau de me fala que acontece. Sai muito chateada a mais de 2 anos iamos la enquanto dávamos lucro era sorrisinho. No momento que houve erro deles o tratamento foi diferente o mesmo ficou irritado sendo que a prejudicada foi eu por receber dois pedidos errados e ainda sair de la com o dono fazendo pouco caso da minha situação e informando que aquilo acontece como se fosse normal.. Péssimo atendimento ele poderia ter sido humilde conosco e nao foi. Se eu tivesse pedido pra entregar na minha casa o problema teria sido ainda maior ... Se ele trata um cliente que vai la sempre e conhece eles assim.... Imagina o pouco caso que deve ser com quem acabou de conhecer o lugar.. Muito triste mesmo fora o constrangimento que passei perto das...