McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

bom, ai fomos uma por vez fazendo o pedido quando chegou na vez da ultima fazer o pedido a menina do caixa foi arrumar um pedido por que só tinha ela atendendo!!!! chegou outra e foi para o caixa do lado e pediu para o próximo ir, quem estava na fila foi e minha amiga sem ser atendida no outro caixa! informamos que ela não tinha sido atendida, ai a pessoa que já estava no caixa deu licença para ela fazer o pedido dela, a atendente nem se quer se importou se o cliente daquele caixa tinha sido atendido! ok ela fez o pedido e ficamos aguardando os pedidos ficarem prontos! como novamente estava demorando..... quando foi a vez do ultimo pedido estava demorando já fazia 10 minutos e nada!! eu sei o horário pois estávamos em horário de almoço e temos horários a serem compridos! coisa que não funciona nesse mc! começas a reparar que o ifood não parava de tocar, sim eu sei o barulho do ifood pois meu marido ja trabalhou pro iffod e incrível uma funcionaria atendendo o caixa com a fila LOTADA! e a outra que estava no outro caixa ainda arrumando pedidos, e a gerente veio e também começou a arrumar os pedidos e vimos que os pedidos saindo estavam TODOS sendo para viagem! fomos reclamar a GERENTE que se diz gerente que pra mim não tem postura para uma! veio toda arrogante falando que tinha que esperar que eles estavam cheios de pedidos! pedidos? só se for do iffod pq já estávamos lá a mais de 20 minutos e não tinha ninguém na nossa frente até por que já esperávamos a um tempo! falei com a gerente que nos somos CLIENTES (NÃO SEI SE ELA SABE O QUE É ISSO!) que estávamos la aguardando um tempo e que tínhamos horários a serem compridos ela toda arrogante respondendo então perguntei o nome dela, ela disse duas vezes e não entendi e perguntei novamente a mesma toda DELICADA TIROU A MASCARA E GRITOU PRA QUEM QUISESSE OUVIR SANDRA!!!!!! Sempre fomos lá até pq trabalhamos ali do lado mais para ser atendido desse jeito nem volto mais ate por que em nenhum momento estávamos erradas de cobrar por uma coisa que estava demorando e que ja tinha sido pago e tinhamos horários! se vcs não estão dando conta de atender presencial e iffod ou pegue mais funcionários ou tirem um ou outro! pq isso é um absurdo onde já se viu UMA GERENTE TRATAR UM CLIENTE DESSE JEITO a fila inteira ouviu ela gritando quem ela pensa que ele é pra fazer uma coisa dessa? ela acha que somos o que ? se ela não esta em um bom dia não vá trabalhar se ela não quer mais saia pois o que não falta é gente para trabalhar! outra ela é GERENTE os funcionários se espelham nela? por isso que eles nem olha na sua cara por que chegamos lá e para um atendente olhar demorou 10 minutos! que eu saiba um lugar precisa tratar bem seus clientes e não os trata-los mau! belo atendimento, belos funcionários vcs tem! é um prazer...

Pior loja do McDonald's em que já estive. Na última visita, estava com pressa e pedi uma Mc Oferta para viagem e foi a pior coisa que fiz, o sistema do toten não conseguia completar o pedido, o que me obrigou a ir fazer o pedido no caixa que por sua vez não aceitava o cupom da promoção do aplicativo, com fome e com pressa, decidi por pagar o preço cheio da Oferta, Pedi um trio com o lanche "Brabo Melt Crispy", foi gerado o pedido, paguei R$ 47,00 pelo trio com bebida e batata. Peguei o cupom fiscal, o pacote no balcão e fui embora, entrei no carro, dirigi cerca de 5km quando decidir abrir o pacote para comer meu lanche... Só decepção com o atendimento... Meu "Brabo Melt Crispy" foi registrado na nota com um "Big Tasty"... Mas para maior decepção ainda, no pacote, veio um lanche "Crispy Chiken Melt"... Estava transito e eu tinha compromissos que não podia adiar... Mas minha vontade era de voltar na loja para pedir explicação de como uma situação dessas acontece... Posso não ter conferido a nota ou o pacote no momento da retirada, mas é muito erro pra uma loja só no mesmo pedido. Eu fui funcionário do McDonald's entre 1995 e 1996, um erro desse tamanho naquela época seria passível de bronca coletiva... O caixa errou no registro do pedido (e daí me recorde da caixa gritando pra cozinha "o pedido número tal saiu um Brabo Melt", a cozinha errou por que entendeu outra coisa... O Brabo Melt é com carne bovina e mandaram um de frango. E eu... Bom, não fiquei com fome, mas no mínimo comi o que não pedi e paguei mais caro pq o lanche de frango é...

É curioso e de muita audácia a falta de noção do atendimento desta loja, principalmente em horário de almoço. Onde existe apenas um totem e os atendentes do caixa, não conseguem registrar o pedido,a menos que você pague em dinheiro. Quem hoje em dia se preocupa em sacar dinheiro?? Em horário de pico, com apenas um totem, e vários usuários sem habilidade para fazer o pedido no totem,sem orientação. Não que eu me importe com a lucratividade desta franquia,mas é no mínimo preocupante essa postura. Com a fila enorme e falta de empatia da loja, fomos para o concorrente!

Inserindo mais uma vez a avaliação, pois...