McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje as 21h estive na unidade do terminal João dias, e solicitei lanches para comer no local, porém as batatas vieram sem sal, como meu filho de 7 anos não costuma comer tudo no local, pegamos uma embalagem de viagem e quando estávamos para sair notamos que as batatas estavam totalmente sem sal, perguntei a atendente se tinha sal, ela disse que não, então perguntei se poderia colocar um pouco da que eles usam, ela com muita falta de vontade colocou, agradeci e fui pro carro, quando meu filho reclamou, disse que as batatas estavam ruins, provei uma e me assustei, ela não somente colocou sal, ela virou o pote de sal nas batatas a ponto do meu filho de 7 anos precisar lavar a boca, o que é completamente inaceitável e imprudente, como estava no estacionamento procurei um segurança e mostrei a embalagem, ele mesmo se assustou e prontamente se ofereceu a trocar as batatas, acontece que eu me recusei e de fato nunca mais comerei nesse estabelecimento, um local com profissionais que colocam em risco a vida de outras pessoas por seja lá qual motivo, não merece estar aberto! Perguntei ao segurança o nome da profissional, passei as características físicas e ele me disse que ela se chama Talita, eu não sei o porquê de tamanha imprudência mas realmente desejo que ela não faça isso novamente, estamos falando do meu filho uma criança que sabe se defender e fala quando algo está errado, e se fosse mais nova? Isso é...

Horrível, fomos abordadas, rapaz gritava horrores cgo, minha filha grávida e um neto de 4 anos TEA. Me xingou, de todos nomes, palavrões horrorosos para minha filha. Compramos um lanche feliz e ele queria um lanche, falei que não tinha dinh foi o suficiente, ele enfiou aquela cabeça nojenta pra dentro do carro, babava de tão alterado que ficou. Tudo na frente na hora de pagar pelo drive. Conforme ele se afastou, eu surtei, finalmente o gerente apareceu, ficou de cabeça baixa só falando "me desculpe" e falava "cadê o Vinícius? " Vinícius é o tal do segurança do local, que se manteve bem longe assistindo tudo com toda segurança, bem longe mesmo, na calçada do estabelecimento. Em momento algum foi capaz de retirar ou impedir as abordagens. Ah um detalhe, o rapaz ainda buscou o colchão dele que fica estendido nas grades da lanchonete. Meu neto só fala Mc tem homem feio, "a mamãe é linda, não chora mamãe", ele, nem nós não voltaremos mais ali. Esse infeliz mora embaixo da ponte João Dias, aborda somente carros com mulheres e com crianças. Cuidado. Mc que me refiro, sem dúvidas é próximo ao Terminal João Dias. Prepare se vc não ficará menos de 40 min passando pelo drive, tempo suficiente para ser abordado...

Gerente do estabelecimento entregava os lanches em ordem de chegada, não tinha senha pré definida e os funcionários estavam chamando as pessoas por nome.

O problema deste dia foi que, o gerente atrasou o lanche de um senhor de pele preta, que fez a compra muito antes de muitas pessoas que já tinham ido embora, e ele estava com seus netos ansiosos pra comer o lanche e etc... O senhor, educadamente foi querer entender do porque somente o lanche dele não ficava pronto, sendo que já tinha pagado...?!

O gerente, muito grosseiro, não soube tratar o cliente com fineza e educação, e ficou tentando arrumar vários motivos para causar mais confusões ainda (humilhou o cliente perante à todos e ficou debochando), em vez de resolver logo o problema e evitar a discussão que foi gerada.

Eu fico maluco com estes tipos de tratamentos, pois tenho certeza que, se o cliente fosse branco, e estivesse bem vestido, era capaz do gerente até dar um brinde com medo de ser denunciado pela ouvidoria.

MC Donald's, façam treinamentos com seus colaboradores, coloquem fiscais para auditar e vistoriar os estabelecimentos, e desta forma vocês verão que a qualidade de serviço prestado está se diminuindo a...