McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje, fui testemunha de uma infeliz cena de assédio moral entre funcionários de uma das franquias da empresa. O funcionário Alan, gritou, desrespeitou e humilhou verbalmente a funcionária Dauane em frente à todos os clientes. Já fui atendida anteriormente pela funcionária e a mesma nunca faltou respeito e atenção com qualquer pessoa. A funcionária Dauane haveria perguntado se poderia tomar água e rudemente Alan a respondeu que não e que deveria ficar quieta em sei caixa. Eu como cliente falei que havia problemas pois estava à espera de um amigo que teria ido buscar o cartão, Alan foi rude novamente dizendo a mesma coisa, não me conformei com aquela situação e falei para a funcionária que aquilo não estava certo e que ele não poderia tratar ela assim, ela me informou que não teria sido a primeira vez que ele teria se dirigido a ela desse forma. Ao perceber que Dauane falava comigo sobre os abusos que sofria, Alan pois em pratica novamente sua grosseria mandando que ela saísse do caixa na hora, ela disse que estava no meio de um atendimento é que não o pararia na metade, ele foi rude outra vez gritando com ela e mandando outra funcionária assumir seu lugar, Dauane saiu, tomou um pouco de água e voltou ao atendimento com os olhos cheios de lágrimas, mesmo assim terminou meu atendimento com respeito a atenção esperada. Eu como cliente não pude observar calada aquela cena de abuso de poder e assédio moral. Espero que sejam tomadas as devidas providências referente ao funcionário Alan, o qual ofendeu a mim e a todos os que aguardavam na fila com sua grosseria com a...

Minha mãe é uma senhora de 71 anos, esteve na loja da Rua Coronel Oliveira Lima, 485, em Santo André, e se dirigiu ao balcão, solicitando que uma funcionária fizesse o seu pedido. A funcionária disse que o pedido deveria ser feitos pelos totens, e minha mãe educadamente pediu que ela fizesse o pedido através do caixa, da forma tradicional, pois não tem conhecimento de como mexer nas máquinas. Ela pediu que minha mãe aguardasse, se dirigiu ao fundo da loja e não mais retornou. Minha mãe ficou na espera por mais de 20 minutos, e nada dela retornar. Tamanho o descaso, ela desistiu de comer o lanche e foi embora. Um verdadeiro absurdo o quê vêm ocorrendo nas lojas do MC Donalds de Santo André, pois li vários depoimentos como esse e constantemente estamos vendo lojas que acabaram com os caixas. E onde fica o direito do idoso que conforme a Lei 10048/00 lhe assegura o atendimento prioritário? As lojas tem que manter um caixa aberto para o atendimento prioritário, além disso muitos idosos, ou pessoas com deficiências, não tem familiaridade com a tecnologia e não sabem manusear tais totens, o que inviabiliza que esse tipo de atendimento se torne genérico em todas as lojas. VERDADEIRO DESCASO DAS...

Fiz um pedido pelo app por meio do Peça e Retire e, chegando lá, o número do meu pedido sequer apareceu na tela, nem em "preparando", nem em "pronto". Como anteriormente isso já tinha acontecido e a atendente chamou quando ficou pronto, não vi problema, e imaginei que fosse o que iria acontecer.

Porém, não aconteceu e, se não tivesse perguntado a dois funcionários diferentes sobre meu pedido (e mesmo assim seguiu demorando), eu ficaria lá plantada esperando até a hora de o estabelecimento fechar e sem o meu lanche. Com isso, perdi todo meu horário de almoço.

Se não vão atender e tampouco preparar pedidos que sejam do Peça e Retire, retirem, então, essa função!

E não cola essa desculpa de "ser costume de rede de fast-food o mau atendimento" não, porque já frequentei outra unidade do McDonald's cujo atendimento era ágil, isso em horários super cheios de pedidos, e o lanche era igualmente ótimo, então, acredito que vai da boa vontade de cada franquia e se ela é bem...