McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Como se diz "Fome de Méque", sim eu estava e esperei ansiosamente para que chega-se meu pedido, avia solicitado meu pedido pela plataforma de pedidos do app ifood até o exato momento do registro do pedido até confirmação do mesmo ok, mesmo que o tempo de entrega previsto pelo app fosse absurdo de no minimo 2 horas e 12 minutos e máxima de 2 horas e 22 minutos nada tirava minha expectativa, solicitei meu pedido era 18:50 a confirmação do pedido foi quase que imediata 18:51 e o pedido saiu para entrega às 19:58 contando que do restaurante até minha resistência são exatamente 14 minutos chegou exatamente como avia calculado desde o prazo de saída até o local da entrega foram exatos parabéns pela velocidade de entrega dos moto boy ifood, o pedido durou por volta de 1 hora e 22 minutos total; continuando nada retirava minha esperança do restaurante até porque já visitei o restaurante e consumi no mesmo; mas infelizmente me desapontei com esse meu último pedido, começando que o chat do ifood é funcional e mantém uma comunicação do RESTAURANTE com o CLIENTE eu gostaria de entender o porquê não usam esse meio de comunicação, nem se quer deram atenção ao que eu estava solicitando, minhas exigências eram mínimas era somente da uma atenção maior na minha porção de fritas que era minhas batatas em que queria que chegassem em minha residência quentes e não era algo complicado de se fazer era somente na hora em que o moto boy fosse fazer a entrega do meu pedido colocasse a porção de fritas que avia saído no exato momento e tambem colocar no saquinho da viagem unidades de sachê de catchup apenas, nada do que solicitei gentilmente foi atendido muito menos cumprido. E a culpa NÃO foi do moto boy, dessa desatenção do meu pedido e sim do setor de Delivery e Cozinha que evidentemente funciona com uma grande dificuldade, simplesmente por 1° não dar atenção às inúmeras mensagem no chat de entregas do Delivery, acabando ignorando solicitações dos clientes. 2° confirmar o pedido para entregar com porções de fritas sem qualidade digo qualidade 0, minhas batatas além de frias estavam duras, qualidade pessima duras e frias isso é um absurdo nunca que uma porção de fritas frescas iriam chegar em minha residência nessas condições, são apenas 14 minutos de viagem inpossivel ter saido do retautante com qualidade e chegar horríveis na minha casa. 3° Pedido entregue com o pão errado. Meu pedido saiu da cozinha com o pão errado e da mesma maneira passou pela etapa de entrega e veio mesmo assim, sem nenhuma comunicação comigo, eu iria entender caso não tivesse o pão correto iríamos entrar em um consenso da escolha do pão, não montar um lanche com qualquer pão. Espero que dêem uma pequena atenção nas questões em que os clientes apontam.

Segui todo protocolo para não ser preciso vir a público, com uma avaliação gigante mas o telefone da loja não atendem liguei inúmeras vezes, já o seguinte telefone da Central de atendimento com o uso do localizador do pedido simplesmente ignorado fiz as duas etapas aguardei e de repente a ligação fica muda sem ter queda alguma de sinal de operadora fiquei 9 minutos e 59 segundos na linha sem qualquer retorno, em minha terceira tentativa para passar minhas insatisfações que era o site de experiência McDonald's a minha via do pedido não tem registro algum do CNPJ do restaurante Em fim uma avaliação de 2 estrelas não para denegrir o restaurante mais sim para melhoria do mesmo em questão a esse meu último pedido e aos meios de comunicação simples que não funcionam! Novamente Espero que dêem uma pequena atenção nas questões em que os clientes apontam.

AGRADEÇO DESDE JA AO PROPRIETARIO POR SEGUIR ATE O FINAL DA LEITURA E...

Dia 23/06 fui na loja localizada no extra de cotia, pedi um mc brasil e um mc argentina, a caixa me sugeriu transformar um lanche em big onde iria vir com mais molho , mais carne etc eu acetei, conforme anuncio no caixa perguntei se acompanhava bacon e maionese verde, ela disse que sim, ao receber meus lanches foram varios problemas, primeiro a batata veio normal,ao questionar a moça do balcao ela disse que eu teria que ter pago 2,50 a mais, isso nao foi me informafo no caixa, ao abrir o super lanche, estava mais seco que tudo, tive que pedir um molho no copinho, que veio maionese verde e nao chimichurri, o chimichurri que por sinal nao foi no lanche argentino, estava com maionese verde! Trouxe o mc brasil para comer em casa, e puxa outra surpresa, nao veio o bacon. Sacanagem, gastei 70 reais por um lanche seco, um sem bacon, batata diferente de como foi dito, isso e uma vergonha, eu nunca mais piso meus pes nem ngm da minha familia nesse lugar! Faz seus clientes de troxa, nao tem um minimo...

Que lugar horrível! Plena sexta-feira de feriado prolongado, passa do meio dia, loja vazia, com apenas 3 clientes, pedi UM sorvete e demorou 20 minutos!!!! Um monte de funcionário perdido, sem treinamento, sem saber fazer NADA. Não tinha papel nos banheiros, não tinha ketchup, não tinha calda de caramelo!!!! Pedi um McFlurry Kopenhagen, e ainda conseguiram me entregar errado. Voltei e avisei que faltava as bolinhas crocantes PRETAS E BRANCAS como podem ver na foto , demoraram mais uns minutos e me devolveram após colocarem uma bolinha que nem sei de que produto é, nada crocante. Horrível, os 20 reais mais mal gastos da minha vida, produtos totalmente divergentes...