McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bom de início, o estacionamento muito estreito e confuso. Ao adentrar a loja, me deparo com uma fila imensa na porta, me dirijo ao totem e percebo que apenas dois estavam funcionando, depois de um certo tempo, minha senha de número 206 parece na tela que meu pedido está sendo preparado, em seguida meu número e outros quatro somem da tela de informação, imaginei que seria rápido... depois de longos 10 minutos, eu e outros clientes percebemos que os números sumiam da tela, para eles (funcionários) não ultrapassar o limite de tempo de entrega que lhe é obrigatório. pedi explicações para o gerente o porque de tanta demora e ele responde que estão terminando e virou as costas, não dando muita atenção a minha indignação. depois de muito esperar recebo meu pedido, ao subir as escadas percebo o chão pegajoso e cheio de refrigerante, chego ao topo das escadas, quando penso que o meu tormento tinha acabado, vejo que a maioria das mesas estava com as mesas sujas e com as bandejas com restos de lanche espalhados, porque o local de colocar as bandejas, estavam super acumulados com muito lixo, igual ou pior que estava nas mesas. depois de eu mesmo dar um jeito de limpar um espacinho para eu sentar, percebo que o lanche que havia pedido estava errado, volto ao balcão para informar e me fazem esperar mais alguns minutos, pego o lanche e subo novamente, ao morder percebo o lanche super frio, e tive a certeza de ter ido ao "PIOR" McDonald's de...

Não sei onde o McDonald's se perdeu na cultura de serviço, fizemos nosso pedido pelo app, e pelo fato da empresa não ter uma sobremesa eles recusaram nosso pedido e só informaram que ia estornar nosso dinheiro, fomos a outra cabine falar com o gerente para resolver e ter mais informações sobre o estorno ( achamos mesmo que o mesmo era preparado para essa situação) pra nossa surpresa recebemos uma resposta desagradável, o gerente falou exatamente isso ACHA MESMO QUE UMA LOJA DESSE TAMANHO VAI ROUBAR VOCE?! quando na realidade só queríamos saber como iria funcionar o estorno e se caso não acontece o que poderíamos fazer, um absurdo sendo que já trabalhei nessa empresa onde o cliente está no centro de tudo que fazemos, mais pela resposta acredito muito que vocês estão colocando pessoas erradas em cargos que precisa-se no mínimo de ética, coisa que esse gerente não teve e com certeza nem sabe o que isso significa, verifiquem com os funcionários na atitude desse gerente, pq se ele trata mal o cliente, quem dirá os funcionários que são gerenciado por esse ser humano triste, AH E PRA DEIXAR BEM CLARO, HOJE FAZ EXATAMENTE 10 DIAS QUE O DINHEIRO NAO VOLTOU PARA NOSSAS CONTAS, E BOM ACHO QUE O MCDONALD'S NAO É TAO GRANDE ASSIM, E PRECISA DE DINHEIRO, ASSIM COMO DISSE O PRÓPRIO GERENTE, VAMOS TOMAR MEDIDAS CONTRA O GERENTE, CONTRA A EMPRESA POR NAO DEVOLVER NOSSO DINHEIRO,

EVITEM COMPRAR EM ESTABELECIMENTO QUE NÃO TEM O MÍNIMO...

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É uma reclamação fiz o pedido acima 👆, fui até a unidade que selecionei, ao chegar para retirar o pedido a fila do drive estava muito lotada .

Então manobrei o carro e fui até o estacionamento e entrei na loja, para ver se poderia pegar o meu pedido, nisso já tinha 20 minutos, o atendente me informou que só poderia retirar onde eu selecionei

falei a ele a fila está enorme, o mesmo chamou a gerente despreparada falou que apenas na fila do drive

Meu carro estava no estacionamento então fui a pé pois para voltar teria que dá a volta toda, eu em pé na fila entre os carros igual palhaço, por uns 10 min, quando cheguei para retirar esperei mais uns 5 min e a menina que faz o lá pedidos falou que estava preparando outros e não sabia quando iria preparar o meu ,

Sai com fome eu , minha filha e sobrinho e estamos com fome pois tinha um compromisso com eles em um parque entre 21 e 22 hr

O pior ainda está por vir, chamei no Zap da central para relatar a reclamação os mandou preencher um formulário gigante relatando tudo novamente e falou que a resposta da reclamação seria de 7 dias úteis , e não tem data para restituir o pix , pois o pagamento foi via pix pelo o App, pessoal eu vou evitar está rede. Infelizmente aqui todos fazem o que querem as leis não funciona. Porém fujam evitem este restaurante, vi vários relatos de reclamação...