Mercearia Mercedes — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Rodrigo, meu filho NÃO ESTAVA SEM SUPERVISÃO! Como disse, eu havia acabado de chegar pq uma amiga estava me esperando. Nem tive tempo de me alimentar ou beber algo. Fui imediatamente! Quando sua funcionária me comunicou. Foi desnecessária sua GROSSERIA, visto que estava lá na mesma hora e sua funcionária já havia me comunicado. Meu filho foi repreendido e ainda pediu desculpas. Não fui relapsa. Só puxar pelas câmeras, está tudo lá.

Eu acredito que a área kids é um espaço para as crianças brincarem enquanto os pais podem relaxar um pouco, claro que sendo SUPERVISIONADAS, é óbvio!! E lá havia uma monitora tbm, não?

Estou decepcionada como estabelecimento. Ocorreu um fato muito constrangedor. Meu filho estava brincando na área kids e fazia CINCO minutos que a gente havia chegado. Ia me encontrar com uma amiga, que já estava me esperando e tinha já feito o pedido. Quando ia COMEÇAR a comer e beber...veio uma garçonete me avisar que meu filho estava batendo. Quando estava indo resolver a situação um dos donos, me abordou de uma forma muito AGRESSIVA, falando bem alto e me constrangendo perante as pessoas que estavam a volta, detalhe, na frente dos amigos dele em uma mesa com mais de seis pessoas, tirando as que estavam em outras, dizendo "Seu filho bate em todo mundo, toda vez!" eu disse que não voltaria mais lá, ele " é um favor que você faz", sem retrucar, porque estava preocupada com meu filho, FUI RESOLVER, quando entrei na área kids uma mulher estava apontando o dedo na "cara" dele e falando bem alterada. O peguei no colo conversei, de uma forma pedagogicamente correta e ele PEDIU DESCULPAS para as crianças, daí fomos embora sem consumir naquele local o que pedimos. O que era para ser um lugar para relaxar um pouco e confraternizar se tornou um pesadelo! Colegas conhecidos meus, que estavam sentados em outras mesas viram o ocorrido pois me senti tão constrangida que comecei a chorar. Além do fato de eu ter convidado uma amiga e tivemos que nos deslocar porque não havia mais clima para ficar lá. Pagamos e fomos embora.

A criança pequena muitas vezes não sabe expressar suas frustrações quando não está bem e acaba batendo e "o casal de donos" tem que ter mais SENSIBILIDADE e bom senso de entender o lado da criança e da mãe, e o JEITO DE FALAR faz toda diferença. Não iria deixar de REPREENDER meu filho independente de como fosse a abordagem, mas eu acredito que por eu ser uma MULHER ele teve a coragem de me tratar dessa forma. Queria ver se fosse com um HOMEM se ele iria falar do mesmo JEITO que ele falou comigo. Foi muito deselegante e constrangedor. Falei que não voltaria mais lá, mas pensando bem, vou voltar sim e com o avô dele que é uma autoridade, quero ver se ele é capaz de falar no mesmo TOM que falou comigo. Outra coisa, tem dias que o lugar fica bastante cheio, com fila de espera e na MAIORIA das vezes não dá para escolher o lugar q vai sentar. Outro ponto negativo.

Rodrigo, ele NÃO estava sem supervisão! Eu havia ACABADO de CHEGAR como disse! E foi atendido na mesma hora. O QUE PEGOU FOI SUA GROSSERIA! Que foi desnecessária.Porque você já tinha me comunicado...

Fui ao restaurante há 15 dias, estava lotado, tive que pedir a um garçom que indicasse um local, perto da brinquedoteca. Ok, estava com criança, seria melhor. Ai começou o desastre. Ninguém vinha limpar a mesa suja, nem sequer anotar os pedidos. Após muito balançar os braços, correr atrás de garçons, um Sr chamado Aluísio disse que já viria nos ajudar, demorou mais de 20min. Tive que pedir ajuda a outra pessoa, ele veio assim que percebeu q ela tinha terminado a limpeza… fizemos o pedido, feijoada e torresmo crocante da casa. Mais espera, parecia não ter fim, chamamos novamente e com muito custo ele veio, perguntamos se isso era normal, que estava demorando muito! Pra nossa surpresa ele disse q sábado era isso aí, casa lotada e o pedido demorava muito, mas que “tentaria “ver na cozinha, pois não tinha o que fazer, assim, nesse descaso.Pedido chegou, feijoada bonita, mas sem qualquer gosto. Desde o arroz até as carnes, tudo sem tempero algum e com o mesmo sabor de nada. Torresmos que acompanhavam pareciam amanhecidos, duros, passados e frios. O torresmo crocante, só tinha óleo, impossível comer!!! Chamamos e relatei o ocorrido apenas com o torresmo, pq nessa altura eu só queria ir embora dali, ele levou para troca, comemos a feijoada e ficamos esperando a volta do torresmo.Mesma demora e ainda por cima a mesma coisa, encharcado, nada de carne ( no cardápio dizia ter carne pois era a panceta) pele embebida em óleo, de escorrer e sem tempero. Terminamos insatisfeitos, outra longa espera para obter a conta. Ele veio até nós, perguntou se era a primeira vez, nos convidou a voltar (o que não farei, claro), e sem ninguém perguntar, explicou de forma arrogante o funcionamento do local, finalizando que a casa fecha as 22h EM PONTO, assim frisando várias vezes (?!?!) Li vários relatos sobre a comida sem tempero, torresmo da feijoada requentado e ainda de clientes praticamente expulsos faltando minutos para fechar a casa. Mesmo assim dei uma chance e tudo aconteceu comigo naquela visita, igual, apenas confirmando o que havia lido.Espero que a mensagem chegue ao proprietário e reveja os processos de cozinha e principalmente a equipe atendente, pois isso é um absurdo. A casa é bem barulhenta, muito! Os funcionários priorizam mesas maiores e para nós ficou a comida sem sabor ( deixada boa parte no prato)e a conta para...

Primeira vez no local, gostei dos seguintes pontos: Pratos: Muitíssimo bem servidos e saborosos. Pedimos salmão grelhado com risoto de limão siciliano, o salmão veio exatamente como pedimos, ao ponto e estava maravilhoso, assim como o risoto. Também pedimos a coxinha cremosa e fiquei supresa com o tamanho da porção, as coxinhas são grandes e deliciosas! Local agradável: O local é muito aconchegante e receptivo para crianças e pets. Preços justos: Todos os itens possuem preços justos e em alguns casos, bem mais em conta do que de outros estabelecimentos na região e tudo vem em porções generosas.

Pontos negativos: Ao chegarmos não havia mesa do lado de fora (onde queríamos) então recebemos um dispositivo que vibra ao liberar uma mesa. Sentamos no ambiente interno para aguardar, porém por 2x, sem percebermos os funcionários retiraram o dispositivo da nossa mesa e tivemos que ir até a recepção recupera-lo. Apesar disso, conseguimos a mesa na área exterior sem problemas. Atendimento: A maioria dos atendentes são educados e atenciosos, porém no salão interno um funcionário estava me pressionando para escolher rapidamente o que eu queria no menu. Não foi agradável. Pedi azeite quando chegou meu salmão e ninguém levou até a mesa, tive que levantar e ir buscar na recepção.

Considerações finais: Eu e meu marido gostamos e iremos voltar sem dúvidas, pois os problemas que tivemos eu acredito que tenham sido porque o local estava demasiadamente movimentado. Mas o ambiente acolhedor e a comida impecável, sem dúvidas valem o retorno. Porém decidi expor os pontos negativos para que o estabelecimento possa dar uma atenção especial a estas situações mesmo em dias de...