Mr. Hoppy - São Caetano — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

The atmosphere is pretty cool but the food was disappointing. I am not saying that to damage their reputation. I just believe they can do better about their food and service. There is so many options out there, so earn my business and my compliments. Improve the quality of your burgers. My crocodile burger looks like a dollar burger form "McDs". Smile, make me feel appreciated. Brazil has the best food in the world. You are not living up to this...

Decepcionante! Eu tinha ido anos atrás antes de reformar e tinha achado um lugar bem gostoso, porém o atendimento está uma bagunça!

Quando chegamos os chopps e drinks estavam vindo rápido, porém foi a gente começar a pedir comida que a ternura começou. Os petiscos demoraram quase 1h pra vir, hamburgueres mais tempo ainda, sem contar que alguns nem vieram.

Mas o pior mesmo foi com a minha esposa, que é vegetariana. O cardápio dizia que para qualquer lanche era só pagar um adicional que eles trocavam a carne por veg. Pedimos, o garçou anotou... Depois de uma eternidade e todos os lanches terem vindo, o dela não veio. Fomos cobrar, e só aí nos falaram que o lanche que ela pediu não fazem como veg, e que demoraria mais 40 min pra fazer outro. Ela ficou sem comer!

Fiquei bem chateado, porque era aniversário de um amigo meu. Os garçons estavam bem perdidos, tendo que fazer 1000 coisas ao mesmo tempo, alguns até jogavam a bandeja na mesa sem falar nada... Sem contar as várias vezes que vieram entregar coisa de outra mesa sem querer. Os chopps e lanches estavam bons, tinha tudo pra ser um lugar bem legal pra curtir com a galera de sábado... Mas com essa bagunça não dá pra...

Repost: Após o excelente atendimento e rápidas ações, o proprietário Fábio cumpriu com a palavra e superaram as expectativas. É muito importante saber avaliar as ações que são tomadas após reclamação, as pessoas gostam de reclamar e não dar oportunidade para ver as mudanças acontecerem.

Nós tornamos admiradores do Mr. Hoopy São Caetano, clientes satisfeitos e felizes.

Parabéns ao Fábio e a equipe pelo comprometimento e melhoria feita!

Esta atitude é para que reflitam sobre o pênalti que é deixar um cliente esperando por quase 03hs sem receber o pedido. Tiveram a minha credibilidade ao definirem 01:30 pra entrega, logo pensei "ok estão só com o delivery, vamos compreender que eles estão dando 01:30 de prazo por transparência".

Bom, em fim, onde é que foi parar a transparência?

Isso é um descaso com teu cliente, fechem seu estabelecimento por 01 semana e planejem os processos, façam um plano de contingência. Lhes asseguro que o prejuízo será menor do que perder clientes, credibilidade e ter este tipo...