Nabis Pizzaria e Esfiharia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à experiência no estabelecimento.

Logo de início, o sistema de pedidos através de tablet se mostrou confuso e ineficiente. É necessário aguardar cada solicitação individualmente, muitos pedidos se perdem no processo e não há baixa no que já foi entregue. Isso torna o rodízio extremamente demorado e nada prático, descaracterizando a proposta de um rodízio, que deveria ser ágil e contínuo.

A demora foi tanta que, sem qualquer comunicação, as pizzas começaram a ser substituídas por esfihas, claramente empurradas aos clientes sem opção de escolha. Somente depois, já com poucas pessoas no salão, fomos questionados se poderiam encerrar o preparo de pizzas e seguir apenas com esfihas, o que reforça ainda mais a falta de organização e transparência do serviço.

Em relação ao atendimento das garçonetes, ressalto que foram educadas e prestativas. O problema está exclusivamente no sistema, que é falho e prejudica a experiência do cliente.

Outro ponto bastante negativo ocorreu no fechamento da conta. A confusão foi gerada porque utilizamos um tablet que supostamente não estava em uso, mas que havia sido confirmado pela atendente como correto. No final, surgiu a cobrança de um rodízio a mais, obrigando-nos a explicar detalhadamente quanto cada pessoa havia pago. Essa situação, além de desnecessária, revelou total falta de organização e de controle do próprio sistema da casa, causando constrangimento aos clientes.

Por fim, ainda houve a situação da aniversariante de 6 anos, que aguardava um brotinho de brinde. Apesar da cortesia ter sido oferecida, a mãe da criança, minha irmã, recusou em razão de todo o desgaste causado pelo atendimento e pela falta de organização. Isso transformou uma ocasião que deveria ser especial em algo frustrante, demonstrando falta de sensibilidade do estabelecimento em lidar com clientes em momentos comemorativos.

Em resumo: atendimento das funcionárias foi bom, mas o sistema de pedidos é ineficaz, o processo é confuso, o rodízio não funciona como deveria e a experiência foi decepcionante. Espero que revejam esses pontos para que outros clientes não passem pelo...

Quero deixar registrado minha experiência no dia 10/12/2022 onde estive com minha família. Primeiramente, registro que a comida e o atendimento são muito bons, porém para quem tem filhos e quer leva-los para brincar observe o que irei relatar. No local possui kid play brinquedao e as regras por eles exigidas é de que criança até 8 anos podem brincar em todo ambiente, mas os pequenos de 9 anos só podem ficar na parte de baixo, ou seja, em uma minúscula piscina de bolinha onde ficam os bebês. Dessa maneira as crianças de 9 anos não conseguem fazer nada. Imagina você levar seu filho onde esse brinquedo é o que chama a atenção do local e ele não poder brincar, triste. Fiz contato com a gerência no local a qual disse que era por motivos de segurança, observei as crianças e contestei a gerência sobre a quantidade de crianças no brinquedo e sobre a altura das que circulavam por ele, pois minha filha é bem menor das que estavam desfrutando. A gerência novamente, sem argumentos, insistiu na medida de seguranca e disse que dia de semana é liberado, ou seja, dia de semana a segurança e deixada de lado. Eles não se importaram nem mesmo eu dizendo que seria a primeira e a última vez que frenquentaria o local, pois já havia mostrado que a estatura da minha filha era menor que outras. (Retirei minha filha que estava com lágrimas nos olhos) nos alimentamos e fomos embora. Sugiro a gerência e ao dono do local verificar junto ao manual de instruções do equipamento, especificamente nas regras de segurança, pois para o correto uso deve ser observado altura máxima e mínima e, também, capacidade máxima de usuários definida pela quantidade de módulos de 1,00 metro cúbico, o que em nenhum momento foi observado pelo monitor. Outro sim, as crianças com 9 anos que não tinham o que fazer pegavam as bolinhas pra brincar e acabam arremessando no prato de quem estava se alimentando, pois a proteção lateral é baixa e permite esse inconveniente. Dessa maneira solicito que as regras de segurança sejam revistas de acordo com a manual do fabricante e não sendo observado somente a idade da criança, garantindo assim a segurança e alegria dos...

No último dia 19/07/25 fomos até lá para comprar uma pizza doce, pois não estava encontrando no delivery. Chegando no balcão, eu e meu esposo fomos informado pela atendente que não seria possível fazer a compra da pizza que estava no cardápio, sabor banana flambada,pois eles não permitiam a comprar para levar para casa. Surpresa com a situação, quis entender melhor o motivo, e a moça nos informou que ele receberam algumas reclamações sobre aquele sabor, que quando chegam na residência do consumidor, as bananas estavam escurecidas (processo comum, e conhecido nessa fruta após o corte) dissemos que não haveria problemas, pois veríamos que ela foi entregue em perfeito estado, e que se caso eu demorasse a consumir, ela escureceriam, a atendente disse que não podia vender a pizza grande, pois a compra só estava permitida para consumo no local. Não concordei com a situação, pois deveria ter a liberdade de comprar qualquer produto disponível no cardápio. Insistimos em nos responsabilizar com a retirada da o pizza em perfeito estado de consumo e sair, mas ainda sim tivemos o pedido de venda negado. E para piorar a situação, e aumentar a falta de respeito com o consumidor, a atendente me disse que se eu quisesse comprar a esfiha ou o brotinho do mesmo sabor, poderia! Que esses eu poderia pedir e levar pra casa sem nenhum problema! Estou até agora sem reação com a falta de responsabilidade com o consumidor, pois uma empresa tão bem avaliada e de conceito, presta esse tipo de serviço?! O cliente pode comprar produtos que custariam mais, que ficariam mais caros e em proporção menor, mas não podem comprar um tamanho tradicional. Ou seja, o de maior valor não é feito com os mesmos produtos e mesma qualidade? Não são todos de mesmo sabor, como não pode vender a pizza, pois a banana escurece, e na esfiha ou brotinho isso não ocorre? A atendente ainda nos sugeriu levar 2 tamanhos brotinhos, para compensar o tamanho de uma pizza, e aqueles ela...