Nacholitas Cocina Mexicana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje 02/10 foi a primeira vez que estive nesse restaurante a pedido da minha filha que gostaria se provar comida mexicana. Fui atendida pela funcionária Marcela, muito atenciosa, simpática, explicou p minha filha o q seria os tacos, burritos, nos atendeu muito bem.. inclusive me deu a opção de substituir alguns itens q eu não curtia no meu prato escolhido. Porém reparei em um homem q chegou atrás do balcão (não sei se gerente, líder, proprietario) muito ignorante, achei grosseiro da parte dele chamar a atenção da funcionária em público (q por sinal estava atendendo sozinha em um sábado na hora do almoço, onde a demanda de clientes estava grande).. ignorante não só com a funcionária, como com clientes tmb, ele precisa ter uma aula de como lidar com o público e tratar os funcionários. Nota 10 para as comidas.. estavam...

A funcionária Marcela é um amor. Simpática, gentil e atenciosa, adora conversar. Infelizmente presenciei uma cena horrível do próprio dono da franquia, Roni, que trabalha na cozinha do estabelecimento. Ele começou a gritar com a Marcela por conta de um débito duplicado no cartão da minha amiga (e que foi estornado minutos depois). Roni, você não tem o direito de gritar com ninguém, muito menos humilhar as pessoas. Lembre-se de que seus funcionários são a linha de frente do seu estabelecimento e seu ganha pão. Você precisa aprender a conversar educadamente com as pessoas, principalmente por comandar uma equipe. Uma pena o estabelecimento ter um dono totalmente desprezível e que maltrata os próprios funcionários. Há outras reclamações aqui sobre isso, o que reforça o ocorrido....

Nacholitas do Shopping Cantareira já foi o meu restaurante favorito, entretanto os últimos atendimentos tem sido péssimos. É necessário que os funcionários saibam tratar bem os clientes, tirar dúvidas e prestar um bom atendimento, pois o atualmente está horrível, principalmente a atendente de hoje (12/08/23 por volta das 20h) eu e minha família tivemos uma péssima experiência, a moça nos tratou com grosseria, não prestou atenção enquanto falávamos e não nos deu alternativas sobre alguns pedidos. Compreendo que pessoas tem dias ruins, mas no ambiente de trabalho, principalmente com atendimento ao público, é preciso fazer o que foi contratado e pago a realizar. Dêem um melhor treinamento aos seus funcionários, pois vocês já foram melhores, mas atualmente está deixando...