Nakato Sushi Carapicuiba - Delivery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ID: 205307977 Título: Atraso e descaso Reclamação: Escrevo as 23:55 horário de Brasília. Do dia 20/12/2024 Efetuei um pedido a quase 2h através do iFood. Nakato unidade Carapicuíba. O pedido está muito atrasado. A plataforma do iFood oferece chat com a loja, mas não me permite prosseguir de outras formas com cancelamento ou outra opção. Entrei em contato com a loja através do número: 11 97633-2511, que encontrei na internet. A atendente não demonstra nenhuma vontade de ajudar. Tem uma linguagem completamente passiva e negativa. Eu lhe dei uma solução: envie com seu próprio motoboy, e então chegando, por estar em atraso, eu mesma consigo colocar que o pedido foi entregue no aplicativo e dar baixa. Sendo assim, resolve o problema que ela diz ter: que o motoboy da loja não conseguiria encerrar o pedido pq não estaria no sistema do iFood para colocar códigos e dar como entregue. Então expliquei pra ela que eu mesma posso fazer a baixa do pedido, já que o iFood da essa opção quando a gente está com o pedido atrasado no nosso app, de usuário, consumidor, temos esse botão. Porém, ao dizer que iria verificar com o gerente, apenas desligou a chamada. É de chorar o descaso. Não estamos pedindo um favor. Eles estão lá com o pedido pronto. O pedido está pago, mas simplesmente não tem interesse em efetuar a entrega e ajudar o consumidor final. Um descaso tremendo. Inacreditável. Ela desligou várias vezes na nossa cara e não demonstra nenhuma vontade de ajudar. Parece que estamos a mendigar o pedido. Eu estou extremamente decepcionada com a conduta da loja. Eles simplesmente não tem interesse algum em...

Péssimo nojento..fiz um pedido hoje 14/09 às 13 horas aproximadamente combo de 40 unidades do nakato carapicuiba. Entreguei para ele almoçar no quarto junto com um.potinho de shoy ele comeu e não quis mais ai fui e comi um achei que era eu que estava enjoada ai come um hot hol cuspi aí fui e peguei um haromaki e veio aquele custo muito forte cuspi e cheirei um cheiro de peixe podre o gosto terrível minha boca começou a punicar na hora .Liguei para o restaurante e a caixa THAÍS simplesmente e disse que não poderia ter consumido e que não poderia fazer nada .Um descaso total .Meu filho tem 11 anos estou aguardando caso ele passa mal irei processar o nakato e pedir indenização por danos morais e tudo que for possível. Obs: Deixei registrado uma denúncia na vigilância sanitária de carapicuiba. Gostaria que todos fizessem o mesmo caso ocorra isso..Peixe é um alimento muito sério para ser consumido passado ou estragado. NAKATO DEVERIA TER MUITO CUIDADO COM O PREPARO DOS ALIMENTOS AINDA MAIS SE...

Boa noite. Fiz um pedido pelo aplicativo 99Food e até o momento, já se passaram quase 3 horas de espera. Além do atraso absurdo, não recebi nenhum esclarecimento ou retorno, mesmo após ter tentado contato pelo próprio aplicativo. Isso demonstra total falta de consideração e descaso com o cliente, que fica sem informações e sem suporte em uma situação como essa.

O mínimo que se espera de uma empresa séria é transparência, respeito e uma comunicação eficiente, principalmente quando o consumidor já efetuou o pagamento e confia no serviço. A experiência que estou tendo é extremamente frustrante e gera insegurança sobre a entrega e sobre a credibilidade do aplicativo.

Solicito uma solução imediata para o meu caso, bem como providências para que situações como essa não se repitam com outros clientes. É inaceitável esperar tanto tempo por um pedido sem qualquer suporte ou...