Nova Anarella — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssimo atendimento, péssimo serviço, atendentes sem profissionalismo e mal educados.

Fiz um pedido hoje dia 12/12/2020 e no cardápio não está especificado que a borda de catupiry vem por padrão (consta apenas que ela é gratuita). Liguei para a pizzaria simplesmente para falar que não comemos a borda e que gostaríamos de trocar a pizza (paguei pouco mais que R$60,00), a atendente (muito mal educada e mal preparada) informou que eu teria que ler o cardápio pois nele é especificado que a pizza vai com borda, ela informou que não poderia fazer nada. Assim, questionei o motivo dela não poder fazer nada, pois sou cliente e sei bem dos meus direitos. Ela disse que não poderia fazer nada e que ela sabe dos direitos dela também e que eu estou errado. Ela também me deixou algumas vezes na linha esperando para fazer outros atendimentos. Aí final, perguntei o nome dela pois iria procurar meus direitos e ela não informou (se ela sabe dos direitos dela, porque não se identificar? Medo?). No fim, ela disse (em um termo muito sarcástico e prepotente) que R$ 60,00 reais não era dinheiro pra ela e que ela enviaria outra pizza. Portanto, não recomendo essa pizzaria a ninguém, atendente mal preparado e prepotente, onde não zelam pelo cliente! Qual o problema de trocar uma pizza, não comemos um pedaço da pizza, não é confusão, só gostaria de comer algo do meu agrado, isso é algum crime, Sra atendente?

Essa pizzaria nunca mais, o sabor é muito bom, mas, por causa dessa atendente, não peço nunca mais!

Obs: A pizza veio certa, porém, qual o sentido desse transtorno todo para uma coisa...

Peço às vezes o delivery na opção vegana. As pizzas veganas são bem saborosas, achei legal pq geralmente pizzarias não veganas não elaboram os sabores sem nada de origem animal e colocam um cogumelo, berinjela e escarola e acham que ta bom.. Mas essa pizzaria faz com queijos veganos de alguns tipos, tem calabrea vegana.. E até mesmo de chocolate vegano. Não é barata, paguei 91 reais, pedi pra tirarem azeitona e paçoca e pra que colocassem um pouco de milho no lugar e ainda quiseram me cobrar um acréscimo.. Isso me irritou um pouco mas ok! A pizza...

Já pedi várias vezes e sempre gostei, porém hoje pedi uma pizza de atum sólido e me mandaram ralado. Liguei para reclamar e disseram que o atual era sólido. Queria mandar uma foto mas a atendente alega ter confirmado com o pizzaiolo. Ou seja, eu estou...