Oficio da Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Se tivesse a opção de dar 0 na classificação, assim eu faria com todo o prazer! Particularmente eu não recomendo essa pizzaria a ninguém, digo isso após a minha experiência: Sábado passado dia 01/05/19. Liguei nessa pizzaria para realizar um pedido. Até aí tudo bem, fui atendida até que bem pela atendente que disse que meu pedido seria entregue dentro de 40 a 50 min. podendo ser entregue antes. Aguardei por 57 min. Logo após entrei em contato para saber o motivo do atraso. Então a atendente me disse que estavam com desfalque de moto boy, que a o meu pedido estava em cima do balcão e que sairia assim que chegasse um.( Deixei bem claro que se chegasse fria eu ligaria para reclamar). Questionei o porque de não terem me avisado isso na hora que eu liguei. Ela não teve muito o que me responder. Aguardei por mais 17 min. E então achei uma tremenda falta de respeito comigo, pois todos os prazos já haviam se esgotado. Liguei então, para cancelar meu pedido, a atendente me veio com uma historia mal contada que a primeira atendente era nova e passou prazo errado, que era de 80 min ou mais. E que meu pedido estava em cima do balcão ainda. Que iria chamar o supervisor, me deixou na ligação esperando por duas vezes esperando esse tal supervisor que não foi capaz de atender a ligação nem se quer para me pedir desculpas pelo transtorno. Depois de 20 min do cancelamento me chega o moto boy no meu portão com meu pedido. aaaaaah faça-me o favor né! Fui educada e disse que já havia cancelado e ele me disse que nem ele avisaram. Parabéns pela falta de comunicação de vocês, pois vejo que não é só com o cliente e sim entre vocês também, isso só reforça o mal comprometimento. Essa foi minha experiência, fiquei super decepcionada e nunca mais volto a comprar nessa pizzaria. Perderam não só um cliente, mas todos os meus conhecidos saberão como é o atendimento de vcs! Vocês precisam ter mais respeito e comprometimento, pois agindo dessa forma vcs perdem toda a credibilidade. Nunca passem um prazo que não tenham capacidade de cumprir. Nem um pedido de desculpas eu tive, foi um descaso total....

Parece que a prioridade é para pedidos sob entrega. Fiz meu pedido acreditando na espera dos 55 minutos do aplicativo. De repente, muda para 85 minutos. Estou esperando há 1h além dos 55 minutos iniciais e ainda indica "em preparação". Não é a primeira vez do descaso e a demora da entrega EM BALCÃO desta loja da Vila Pires. Passado quase duas horas, fui ao balcão, onde descobri que a pizza já estava pronta há muito tempo, porém, no aplicativo ainda indicava "em preparação". Questionando a moça do balcão, a mesma dizia que o aplicativo estava dando essa informação de forma errada, e que "eu era para ter visto que o tempo de entrega para retirar era de 20 minutos". Primeiro: mostrei que "no meu aplicativo, atualizado e tudo mais", não havia essa informação. Segundo: se era para ser entregue em 20 minutos, por que não atualizou a informação para " Pedido pronto para retirada", como foi em compras passadas? Com certeza a pizza estava fria pela espera e resolvi pedir o estorno do Pix, cancelando o pedido. Para minha surpresa, a moça, ao retornar da cozinha, disse para esperar mais para refazer a pizza. Negando o pedido novamente, ela dizia que o estorno não era possível no momento. Só na segunda feira com o setor de finanças da pizzaria, que fariam o estorno!!!!! A pizzaria, onde a espera é o lema deles, duas horas sem respostas, mais vinte para reclamação, e mais dois dias para receber o estorno de volta!!!! Já nervoso por causa que iria para casa sem poder comer, exigido estorno na hora. Fui ressarcido em dinheiro mesmo. Mas, com a resposta deque o aplicativo seria corrigido devido ao transtorno causado, apaguei no mesmo momento, onde NUNCA mais haverá um consumo de minha parte nesta que não foi o primeiro, e com certeza, não será o último transtorno que poderei passar ao ter a vontade de...

Havia avaliado com 5 estrelas, porém essa pizzaria caiu no meu conceito. Por mais que a pizza seja boa, caiu minha nota em relação ao atendimento e organização. Já é a quarta vez que tenho problema com avaliação e entrega. Ou dizem que avaliação não chegou, ou que chegou e o motoboy saiu antes para entrega, não sei qual o motivo da falta de comunicação, porém pela segunda vez o entregador chega sem o refrigerante que foi prometido ao cliente mediante avaliação no Google. Ganha de brinde um refrigerante se avaliar no Google, porém você avalia e o entregar chega sem seu brinde (refrigerante). Aí o cliente tem que ficar aguardando o entregador retornar com o refrigerante. Dessa vez após a reclamação ainda demorou mais de 30 minutos para que ele trouxesse. Muito desagradável essa situação. Muito chateada e insatisfeita. Infelizmente minha nota é bem inferior a que eu gostaria de avaliar. Por conta dessas coisas que vem acontecendo constantemente. Fora a pizza queimada por cima toda vez

Essa era avaliação anterior. Super recomendo. Pizza bem saborosa e de boa qualidade. Valor acessível e diversidade de sabores.

Agora mudei completamente minha opinião. Merecem...