Pães e Doces Nova Juá — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre avaliei bem o local, consumo todos os dias com a minha família, porém fiz uma compra no dia 07/12/2024 às 6h54 e quando cheguei percebi que o valor cobrado não era condizente com o que me foi informado e voltei para entender. Meu pedido era 2 pães com ovo e adicional de queijo branco, o que eu havia entendido é que o pão com ovo era R$5,00 e o adicional seria de R$2 em cada lanche, porém foi cobrado R$7 do pão + R$2 do queijo. Voltei e conversei com uma moça no balcão para entender e ela explicou que o valor correto era esse porque não tinha um código de adicional de queijo branco, porém a nota minha estava descriminada errada. Não é a primeira vez que o valor é cobrado diferente do cardápio. Como não me foi informado antes expliquei para ela que esse não era o valor que tinham me informado, aliás em outros momentos pedimos a mesma coisa e foi cobrado R$7 ( R$5 do pão+ R$2 do queijo). Eu voltei pq entendi que o valor tinha sido cobrado errado e ia solicitar a correção do valor cobrado a mais. Porém ela se alterou logo no começo da conversa, começou a falar com ignorância dizendo que eu não estava entendendo, que ela não poderia favorecer o meu lado e " tomar no rabo lá atrás com o patrão". Ela usou exatamente essas palavras. Veio outra moça falar comigo e eu expliquei que havia entendido, porém não havia necessidade de ser tratada daquele jeito, durante toda a conversa mantive a calma e fui educada, porém não fui tratada da mesma forma. O meu questionamento agora é " como esse s patrão trata a sua equipe?" Por que um colaborador valorizado e respeitado pelo seu gestor costuma transparecer isso ao público. Porém uma gestão tóxica e que trata a sua equipe mal não merece o público que tem, provavelmente é por isso que sempre tem vaga aberta para a padaria. Eu desejo que as pessoas que trabalham para ele encontrem um lugar melhor para trabalhar. Fica aqui minha insatisfação e me questiono, ele prefere perder um cliente que gasta todos os dias em média R$40 do que reembolsar R$4?

Pretendo voltar e esclarecer o ocorrido, mas a partir deste momento eu contra indico o...

O atendimento do balcão é horrível. A parte da chapa não funciona direito. Pois as duas vezes que fui, pedi pão na Chapa e ambas tive que reforçar após quase 10 minutos esperando e o pão não tinha ido pra chapa ainda. Tenho imenso respeito pelos funcionários que reclamaram de sobcarregados e de não terem tempo nem de tomar café por falta de funcionários. Lamentável pelo lugar que só visa o lucro e não pensa no bem estar dos...

TROCARAM O QUEIJO PRATO ÓTIMO POR UM QUE PARECE DE PLASTICO DE PÉSSIMA QUALIDADE ATÉ A PESSOA QUE FOI FATIAR RECLAMOU A DIFICULDADE DE FAZE-LO ESTE QUEIJO NÃO TEM SABOR NÃO DERRETE UMA DROGA FOI DIRETO PRO LiXO ACHEI UM DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR PELO FATO DE SER A ÚNICA PADARIA NO BAIRRO A SUBMETER SEUS CLIENTES COM UM PRODUTO DE...