Padaria Tranza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Frequento essa padaria há muitos anos e sempre gostei muito do ambiente e dos produtos. No entanto, nos últimos tempos, o atendimento tem deixado bastante a desejar. Infelizmente, percebo funcionários desmotivados, mal-humorados e, em algumas situações, até ríspidos no trato com os clientes. A sensação é de que a equipe está sem orientação, como se faltasse alguém realmente à frente da gestão, acompanhando de perto e conduzindo o time.

O atendimento nas mesas, especialmente, que é o primeiro contato que o cliente tem ao chegar, é fundamental para a imagem da padaria. Essa primeira impressão influencia diretamente a decisão de retornar ou não. Um bom café ou pão pode até ser esquecido, mas um atendimento ruim dificilmente será.

A experiência do cliente vai muito além do produto, envolve acolhimento, atenção, empatia e cuidado nos detalhes. Quando isso falta, o ambiente perde o encanto e o cliente sente que não é bem-vindo.

Acredito que a padaria ainda tem muito potencial, mas é urgente que haja uma reavaliação na gestão de pessoas e no treinamento da equipe. Investir em liderança presente, capacitação e cultura de atendimento ao cliente pode fazer toda a diferença e recuperar o padrão de qualidade que...

Péssima. Hoje, 01/05/25 as 18:21 horas, fui atendido ao telefone ela Sra Paula. Perguntei se tinham serviço de entrega e a resposta foi positiva. Pedi, então, uma pizza 5 queijos com previsão de entrega entre 45 e 50 minutos após o pedido. As 19:40 horas, liguei indagando pela entrega e a Sra Paula disse que o pedido estava para ser entregue, pois motoboy já estava na rua. As 19:56 horas liguei novamente e a informação foi que a entrega já estava a caminho. NOTA: minha residência fica 2 quadras da padaria. Por óbvio pedi o cancelamento do pedido, pois a espera pela entrega excedeu a 1:30 horas. Não ouviu um pedido de desculpas pelo situação. Conclusão; fiz um pedido a uma pizzaria na Av. Kennedy e em menos de 30 minutos recebi minha pizza. Creio que o objetivo de qualquer comércio é atender seus clientes de forma rápida e eficiente, coisa que a Padaria Transa não faz. Perdeu um cliente e, talvez, vários outros, pois vou passar essa péssima experiência para outros moradores do edifício e amigos no bairro Planalto. Cliente insatisfeito. Carlos...

Péssimo atendimento desta padaria, falta de profissionalismo, fiz uma encomenda de um lanche de metro holandesa na sexta-feira (dia 20/12).para ser retirado no dia 24/12. Deixei claro que eu estava fazendo a encomenda e minha irmã iria buscar (Deixei nossos nomes). No dia 24/12 liguei para confirmar as 15:36 h e confirmaram para mim. Quando minha irmã foi retirar no dia 24/12 por volta das 18:40 h NÃO TINHA O MEU PEDIDO, TINHA OUTRAS 2 PRONTAS COM NOMES E SABORES DIFERENTES, FOI SUPER HUMILHANTE PARA MINHA IRMÃ SE EXPONDO FALANDO COM UM E COM OUTRO E NINGUEM ACHAVA E FALARAM QUE REALMENTE MINHA ENCOMENDA NÃO EXISTIA. ABSURDOOOOO TANTA IRRESPONSABILIDADE, ABSURDO ESSA FALTA DE PROFISSIONALISMO, E PIOR COM QUASE TUDO FECHADO FICAMOS SEM OPÇÃO DE COMPLEMENTO DA NOSSA NOITE DE NATAL, DEIXANDO TODA FAMILIA FRUSTRADA. E O MAXIMO QUE A TRANZA FEZ FOI PEDIR DESCULPAS OU FAZER DE PÃO FRANCES "LANCHINHOS" E COLOCAR NUMA FORMA DE PÃO DE METRO. ME POUPE SE POUPE NOS POUPA, UMA PADARIA QUE EU CONHEÇO HA MAIS DE 30 ANOS FAZER UMA...