Rei do Mate — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Comprei na cafeteira da Rei do Mate e posso dizer que foi uma das melhores escolhas! A máquina é super prática, esquenta rápido e o café sai sempre cremoso e gostoso, bem parecido com o que a gente toma na loja. Além disso, dá pra variar bastante, já que tem cápsulas de café e de mate, o que achei um diferencial bem legal. O design também é bonito e fácil de limpar, então não dá dor de cabeça no dia a dia.

Agora, o que mais me surpreendeu foi o atendimento. Desde a compra, os atendentes foram super atenciosos, explicaram tudo direitinho, tiraram minhas dúvidas sem pressa e ainda deram dicas de como aproveitar melhor a cafeteira. Depois, precisei entrar em contato com o suporte e fui muito bem atendido: rápido, educado e resolveram meu problema sem enrolação.

No geral, fiquei muito satisfeita, tanto com a máquina quanto com o cuidado da marca. Dá pra ver que eles realmente se preocupam em oferecer uma boa experiência, e isso faz toda a...

Atendente mal educada e erro no pedido.

Pedimos e ficamos aguardando em pé, onde pediram pra aguardar. Depois que sentamos todos os outros pedidos chegaram depois foram atendidos, após uns 20 min fui perguntar pela demora e a atendente muito mal educada disse que não tinha pedido ainda. Expliquei que estava esperando a um tempão e além de interromper o tempo todo, após dar sugestão de seguir a ordem dos pedidos, virou as costas e voltou para o balcão. Com minha esposa grávida e após comer o salgado que veio errado, esperamos mais que todos que comeram e foram embora sem nenhum respeito pelos clientes e a mínima atenção ao problema. Pior experiência que já tive em todas...

Péssimo serviço!!! Pedimos um Cappuccino com Ovomaltine, veio num copo de plástico totalmente fora do que pedimos ! Ao reclamar com a atendente me informa que a “moça era nova que fez” a empresa não tem treinamento para Boas práticas de manipulação de alimentos ? Nao sabiam nem o que eu tinha pedido !! Oi?? Foram olhar no cardápio foto ilustrativa X a realidade que me entregaram !!! Péssimo atendimento não possuem padrão e nem treinamento me entregaram um Copo de plástico com o que chamaram de Cappuccino Peçam água que ainda sim podem errar...