Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Meu problema é com o delivery. Duas vezes que pedi, em intervalo de tempo entre 2/3 meses, tive o MESMO problema. A pessoa que responde pelo iFood é mentirosa, afirma q o motoboy veio até o local, e retornou com a pizza, sendo que o interfone não toca. E quando Perguntamos ao motoboy, eles dizem que é a primeira vez vindo ao local. Da primeira vez, quando a atendente falou q o rapaz iria voltar de novo com o meu pedido, eu desci e fiquei esperando, estava chovendo e a pizzaria fica há uns 300mt de casa, demorou MUITO pra ele vir, fiquei pegando chuva. Fiz o teste do interfone, e estava funcionando normal. Quando o motoboy chegou, perguntei se ele tinha vindo e tocado, o rapaz disse q era a primeira vez q ele estava indo. Estranhei, mas OK. Acho que as mensagens era para ficarmos em alerta da entrega e nos culpar pois o pedido estava em atraso. Recentemente, 2 semanas atrás, pedimos de novo, e novamente a gerente do local ou atendente que respondi iFood novamente com a mesma mentira, falou que o motoboy tinha vindo e voltou ao local. Mas desta vez, nem se deu ao trabalho de mentir direito, falou q veio e não saiu ninguém. Moro em apartamento, ele PRECISA interfonar, meu interfone nem tocou. O motoboy quando chegou pela segunda vez, disse q a gerente estava “metendo o louco” e que era a primeira vez que ele estava indo. Nao sei com qual intenção essa moça é grosseira nos atendimentos do iFood, nos fazendo passar como errados, por não estar quando o motoboy chega, ou pelo pedido estar em atraso, e querer inverter a situação, mas a pessoa é mto mal educada e sem caráter né? Porque para...

Efetuei o pedido no restaurnte da Pizza HUT da Vila Galvão em Guarulhos, as 11:07 para que fosse entregue dentro do horário visto termos horário fixo de almoço no serviço. A previsão de entrega estava para as 12:17 e estava se aproximando do horário sem nenhum alteração. tentei entrar em contato com o estabelecimento por ligação no telefone que constava no google (chamou varias vezes e não teve atendimento), tentei entrar em contato pelo telefone disponibilizado no APP (não teve atendimento), tentei então enviar por mensagem. Na mensagem que disponibilizo em anexo, o restaurante primeiramente afirma que irá entregar no horário. Com o pedido já atrasado colocou a culpa na massa que não estava pronta e ofereceu enviar um refrigerante de 2 litros como forma de desculpas (Nunca recebemos esse refrigerante). Mesmo assim, solicitei um novo parecer com um prazo "real" de entrega, pois temos horários fixos e não podemos atrasar o almoço, sob risco de não almoçarmos. Não tive resposta.

Quando finalmente a entrega chegou, a entregadora foi até a empresa em frente efetuar a entrega.

Devido a todos esses erros incompetentes, não conseguimos almoçar, o valor foi pago e a pizza não foi consumida.

Esse é o tipo de atendimento que o restaurante fornece aos...

Estivemos, eu e meu marido, na loja da Avenida Timóteo Penteado para fazermos nosso pedido. Fomos muito bem atendidos pelo Gerente Robson, que nos orientou perfeitamente em relação a promoção 50% na segunda pizza, uma vez que compramos várias delas. Enquanto aguardamos, vimos a organização e habilidade do pizzaiolo, bem como a organização da cozinha. Há também um trabalho coletivo, colaborativo e organizado. No máximo 30 minutos de espera para que recebêssemos nosso pedido. A qualidade e sabor MARAVILHOSOS, como sempre!! Retornarei muitas outras vezes e indico, especialmente irem até a loja buscar e observar toda dinâmica do trabalho. Parabéns a Equipe Pizza Hut Unidade Avenida Timóteo Penteado!! Obrigada Robson por sua atenção e...