Pizzaria Ártico - Dom Vilares — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem (17/01/25) fiz o pedido pela primeira vez nessa pizzaria via iFood às 19:53. O app notificou a saída do entregador às 20:36. Passado de 21:00 entrei em contato pelo chat e me deram a opção de cancelar ou aguardar. Optei por aguardar, mas a previsão que inicialmente seria de 21:10 foi para 21:41, o que considerei inaceitável. Entrei em contato por telefone e até que fui atendida, só que por uma atendente de uma central que só soube me dizer que o entregador estava em rota e que em poucos minutinhos chegaria. Aproveitei para despejar minha decepção com esse atendimento. Voltei para o chat do iFood e tentei seguir com o pedido de cancelamento. A loja teve a ousadia de tentar recusar o cancelamento, mas eu segui firme. Felizmente a intermediação do iFood funciona bem contra empresas desorganizadas como essa pizzaria. Estava no processo de cancelamento quando chega o entregador às 21:40. O cancelamento é confirmado no meu app e no do entregador, portanto a pizza voltou para a pizzaria. Não tive qualquer arrependimento em não ter comido essa pizza porque, após passar por isso e ler os comentários aqui, tenho convicção de que passaria um segundo estresse com falta de sabor, temperatura baixa, qualidade ruim de ingredientes, ossos de frango, etc. Me identifiquei com todos os relatos aqui. São muito fiéis à minha experiência. Não me arriscarei...

Lugar direto e simples, dia 1 de janeiro estava eu caminhando pela Avenida do Cursino, quando encontrei o estabelecimento(já conhecia o mesmo, porém só no aplicativo, nunca havia conhecido pessoalmente), sendo o primeiro dia do ano não tinham muitas opções disponíveis naquela noite, prontamente entrei e fiz meu pedido, tinha um amplo cardápio de pizzas na promoção (por menos de 40,00 reais), naquela noite a demanda estava relativamente alta, mas deram conta do pedido, foi feito rápido, os atendentes são prestativos dentro de suas funções, o ambiente é bem simples e não é destinado ao consumo no local. O estacionamento cabe no máximo dois carros, perto da entrada ficam as motos dos entregadores, até por esse motivo é ´preciso ter cuidado para entrar, em dias de grande demanda tem trânsito intenso de motoboys na Avenida, voltado a parte interna do estabelecimento, poderiam ter uma área de espera um pouco maior e mais bem planejada para quem vai retirar os pedidos. Quanto ao principal, a Pizza, é boa pela proposta cobrada e entregue, tanto pedido por telefone bem como presencialmente não tive problemas, o custo benefício é bem compatível com a...

A pizza seria sensacional se tivesse chegado quente. O entregador teve 5 entregas antes da minha e, lógico chegou fria. Não culpo o entregador, porque ele faz o que lhe mandam, mas para que a pizzaria não perca pontos e clientes, recomendo aumentar o número de entregadores. Pizza fria, eu só admito para o café da manhã, nunca para uma refeição noturna. Reforço que o problema foi unicamente esse. Os ingredientes são de boa qualidade e muito bem temperados. Como disse no começo, seria sensacional se tivesse chegado quente... (17/AGO)

Hoje, 14/SET exerci meu direito de consumidor e me vali da cortesia que me foi oferecida quando o SAC entrou em contato comigo, no dia 19/AGO. Devo AFIRMAR que a pizza É sensacional. Já havia comentado da qualidade dos ingredientes, que se manteve e, desta vez veio quente.. Uma experiência agradável, afinal pizza fria é só no café da manhã... A primeira experiencia com ela deve ser quente.

Só tenho a agradecer à atenção e à prontidão em como as coisas se resolveram. E reforçar que o SAC desta pizzaria de fato funciona. Não é apenas uma automação. Tem gente por trás resolvendo as...