Pizzaria Buona Madona — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha primeira vez nesta pizzaria hoje 02/10/2019 ás 19:00.

Chegando ao local fomos atendidos por uma excelente funcionária (Garçonete), atenciosa, prestativa e de excelente trato junto a minha filha, trazendo a mesma desenhos para colorir e afins. Realizamos o pedido de uma pizza 3 sabores filet mignon, frango bacon com provolone e marguerita sem borda alguma pois não gosto. Pedimos também um Kibe, minha esposa tentou pedir alguns sucos que no cardápio apontava como fornecidos mas alegaram que não tinham sido abastecido por frutas, minha esposa mudando a opção pedindo outro item do cardápio H2O e alegaram que este produto também estava em falta, a opção foi beber o que tinham como opção Caju ou Laranja e a mesma optou por caju que por sinal estava horrível (aguado). Como opção pedi uma cerveja de garrafa original e a mesma em uma noite de calor como está veio sem um cooler ou tão menos balde de gelo para manter a temperatura baixa da mesma. Pedi enviar o Kibe anterior a pizza para degustar como entrada o mesmo, onde foi entregue a mesa 1 único kibe frito após quase 30 minutos após o pedido, onde solicitamos um limão para acompanhamento e a casa novamente alegou que estava sem limão solicitando a gerente (Proprietária) buscar o mesmo para atender nossa solicitação, onde em quanto isso o Kibe ficou esfriando na mesa. A pizza em fim chegou na minha mesa após 45 minutos, onde a mesma veio com borda de catupiry, borda está não solicitada, o sabor que eles dizem Ser de filet mignon na verdade é 95% brócolis 3% mussarela e 2% filet mignon. A pizza de marguerita que pedimos mandaram de 2 queijos e a de frango UFA acertaram. Mas para não causar mais indisposição vamos comer assim mesmo né??? Não dava... Massa completamente CRUA da pizza horrívelllll, chamamos a garçonete que prontamente nos atendeu e levou a reclamação a gerência (proprietária) e cozinheiros. Não suportando mais este descaso pedimos a conta, e para surpresa todo nosso pedido devidamente cobrado como se devidamente eles tivessem atendido PATÉTICO... Pedi para garçonete falar com a proprietária que pateticamente de uma Conta no valor total de R$ 96,80 ela faria um Desconto de R$ 90,00 vergonha alheia é o que sinto... Na verdade muita vergonha alheia é o que sinto. Fizemos questão de pagar os R$ 96,80 para demonstrar que não queríamos comer gratuitamente ao contrário, gostaria de beneficiar o comércio do meu bairro movimentando comercialmente o Local e me beneficiando de algo para mim e minha família de qualidade. Vale ressaltar que estive eu e minha família no local por indicação através de redes sociais através de figuras públicas onde passo a desconfiar que tais figuras públicas estão sendo beneficiados por alimentos gratuitamente para passar uma Impressão positiva do local. INVERDADE com Letra maiúscula..

Obs: Fica uma fatídica observação, em todos os momentos que aguardávamos no salão aguardando os tão esperados pedidos, diversos fornecedores, familiares e funcionários entravam e saiam do local sem os devidos paramentos de higiene por se tratar de uma cozinha.

Por favor Buona Madona tenha respeito em Cozinhar e respeito por quem pagam vossas contas, NÓS OS CLIENTES.

E fique ressaltado a tamanha arrogância da gerente proprietária do local, que em meio a isto tudo preferiu não se desculpar pelos ocorridos e ficar do lado de fora da pizzaria mexendo no seu celular PATÉTICO...

A primeira vez que fiz um pedido, amei. Veio super rápido, pizza caprichada, saborosa... Mas hoje 04/10/19, veio a decepção. E lendo as avaliações vi que isso é recorrente e eles nem se importam com isso. O interesse deles são os blogueiros, com milhares de seguidores, ficam dando pizza pra eles fazerem a propaganda e tratam com descaso os clientes que mantém a pizzaria, que pagam pelo produto. Fiz um pedido pelo app da pizzaria, às 21h, onde constava que seria 45 min de espera, ok! Uma hora depois ligo para saber o que tinha acontecido, a atendente Gabriela me diz que houve um problema com meu pedido mas que em 10 min já sairia para entrega... Mais 1h depois ligo novamente e a atende me diz que o pedido já estava na rua... Mais 1h depois, ligo novamente e a mesma coisa, que já estava na rua. Até que as 23h20, já cansada de esperar e morrendo de fome, decido fazer um pedido em uma outra pizzaria, onde já sou cliente há anos e sempre fui muito bem tratada e a pizza é maravilhosa tbm. Em menos de 30 min veio meu pedido e nada da pizza anterior. As 00h15 chega meu pedido que foi feito as 21h... Claro que não aceitei e nunca mais compro nada nesse lugar e não recomendo para o meu círculo de amigos. Uma pizzaria que não tem um pingo de respeito com seus clientes, fazendo a pessoa esperar por horas pelo pedido que não chega. Porque não dizer a verdade desde o início? Lamentável existir estabelecimentos como este e pessoas que enganam seus clientes. Mas tenho certeza que nem se importam com essa avaliação. Mas precisa...

Tive uma péssima experiência no meu primeiro pedido. Pizza veio certo porém não veio a Coca, liguei no restaurante e minutos depois chegou a Coca ZERO,quando meu noivo abriu a Coca notei que veio errado, ele nem chegou a tirar a tampa, falei que não deveríamos abrir pois iria devolver pela Coca zero pela Coca comum. Liguei e informei que ele abriu porém não foi consumido (fui honesta) a moça informou que ele não iriam ficar "no prejuízo" eu informei que gostaria de receber apenas pelo o que eu paguei, que não era justo e após muita discussão ela informou que iria com a gerência e me retornaria em minutos. Após 10 minutos esperando eu retornei, não foi passado pra ninguém, ninguém sabia do meu caso, tive que explicar tudo pra uma pessoa e a mesma me informou que eles não iram ficar no prejuízo e que a culpa era minha por ter aberto a Coca mesmo sem ter consumido. Eu informei que fiquei esperando a toa, que queria apenas pelo produto que eu paguei, a pessoa bateu boca comigo e informou que "dessa vez eles iriam trocar" e que na próxima eu deveria checar o pedido. Quando o motoboy veio fazer a Coca ele simpático até falou que não tinha problema, que eles mesmos iriam beber por lá. Então quer dizer que o restaurante erra e o consumidor quem tem que arcar com o "prejuízo de 1 Coca"? Em relação a pizza estava 100% mas Ao invés de focarem em postagens no Instagram, dêem atendimento correto para seus...