Pizzaria Donatello Embu — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Avaliação com base em experiência no iFood:

Conseguiram atrasar um simples pedido de pastel em mais de 1h, fazendo com que eu solicitasse o cancelamento. Antes do cancelamento ser confirmado, o pedido havia chegado e eu o recebi, os pastéis chegaram já frios. Minutos depois, o entregador voltou informando que o cancelamento foi concluído e que eu precisaria efetuar o pagamento TOTAL de 55 reais e alguns centavos. No entanto, o pagamento pelo aplicativo possuía desconto de cupom aplicado, e a entrega estava coberta normalmente no pagamento, e não como o entregador acusava de estar sendo descontada e exigindo que eu pagasse o valor todo. Eu concordei em pagar conforme minha nota no aplicativo e o entregador insistiu que eu efetuasse o pagamento, até ligou para a pizzaria para verificar como fazer. Por fim, realizei o pagamento justamente do valor que consta para mim no aplicativo, mas a experiência conseguiu ser PÉSSIMA e desagradável em todos os aspectos: atraso fora do normal, comida chegou fria, a loja não prestou atendimento quanto ao atraso (tive de ser atendida pelo próprio iFood), os ingredientes dos pastéis são de baixa qualidade, o entregador agiu de má fé tentando me ludibriar a pagar um valor diferente do aplicativo e como se não bastasse, ficou resmungando na porta da minha casa, falando que não precisava se estressar com essas coisas porque ganha 6 mil por mês em tom de deboche. Sem sombra de dúvidas, não recomendo, não aprovo e jamais indicaria pra quem conheço, conseguiram ser a PIOR...

Você que tem cupom promocional de apps: NÃO COMPREM NA DONATELLO!! Eu e meu marido costumávamos pedir nessa pizzaria pela qualidade um pouco melhor na região, a marguerita por exemplo, vinha com mais cobertura, ingredientes frescos como o manjericão, isso vc pagando o valor integral, sem ser promoção. Ao fazer o pedido via app do UberEats que me fornecia 15 reais de desconto me deparo com uma marguerita super fininha, com ingredientes inferiores e dado com dó mesmo: pouco tomate, pouca muçarela, manjericão seco, e ainda tive que pagar 35 reais como se tivesse valendo isso tudo! Pela desonestidade em não cumprir o requisito da promoção (que é pagar menos pelo MESMO produto e não pagar menos e receber algo de qualidade bem inferior) pela 2° vez ainda, não...

A pizza sempre foi muito boa Porém o período de entrega é extremamente longo a pizza chega fria não indico no momento devido a isso.

A pizza da Donatello é realmente muito boa, mas gostaria de deixar uma reclamação: os preços subiram bastante (o que até entendo, já que tudo encareceu), porém a demora na entrega está surreal. Recebemos a notificação no aplicativo informando que a pizza já está a caminho e mesmo assim leva 20, 30 minutos ou mais para chegar. Muitas vezes descemos do apartamento para não deixar o motoboy esperando e acabamos ficando parados aguardando uma entrega que não chega. Essa situação tem acontecido com frequência e acaba tirando o prazer de pedir. Peço que revejam esse ponto, pois a qualidade da pizza não condiz com a...