Pizzaria Donatellos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

DECEPCIONADO! Peço pizza no lugar a mais de 10 anos, e de um tempo pra cá só ladeira a baixo. Pedi esfihas semana passada e veio tudo certo, estava uma delícia. Liguei até lá para elogiar. Chegou hoje o atendimento pelo Wpp foi péssimo, menina cheia de preguiça e se quer confirmou o pedido que pedi por DUAS VEZES ! Quando a pizza chegou estava com cabelo ! Mandei msg pra eles falando que era cliente de anos e que não estava entendendo oq estava acontecendo, simplesmente falaram q iam mandar outra pizza q acham q não era de lá e etc (como se eu estivesse agindo de má fé ) e que tbm eu não era cliente a anos (simplesmente me mudei 2 vezes nesse período e não estou no cadastro) eu não quis outra pizza e sim meu dinheiro de volta pois perdi a fome. O pessoal aqui de casa já tinha comido e eles quiserem devolver apenas o dinheiro dos pedaços que tinham cabelo (que vimos né ) falei para mandar meu dinheiro de volta e nem pedir para o motoboy vir aqui pois minha filha de 10 meses estava dormindo, e adivinha ? Chegou tocando interfone e cortando de giro, resultado. Péssimo atendimento, pizza com cabelo e uma filha para fazer dormir ....

Quando eu era criança, a Donatello sempre estava presente na mesa da minha família. Desde aquela época, já era referência pra mim. Mesmo há alguns anos, ainda era muito boa. Mas sinceramente, eu não sei o que aconteceu.

Hoje era o dia que eu ia mostrar pra minha mulher o que era uma pizza de verdade. Pois é… a frustração veio antes mesmo de comer. O entregador disse que a recepcionista não colocou o refrigerante, já a atendente falou que foi o entregador que esqueceu. E aí? A responsabilidade é de ninguém?

Como se não bastasse ter que comer a pizza fria esperando uma bebida que nem veio, quando abri a caixa a pizza estava toda torta, mais cheia de um lado do que do outro, parecia que tinham virado ela no caminho. Eu não devolvi porque estava com fome, mas fiquei bem chateado com a experiência.

Era meu primeiro pedido em anos, e foi...

A pizza é bem boa, mas desde que abriram o salão o delivery caiu muito, somos clientes por volta de uns dois anos e recentemente estamos pensando em deixar de pedir. Demora muito e a atendente constantemente mente sobre a pizza estar chegando. O pedido de hoje demorou mais de 2h e as duas vezes que ligamos o motoboy já tinha saído. Saudades da donatellos de antes, a pizza chegava rápido e quentinha. Agora é demorado, a pizza não chega tão quente e o atendimento só piora a experiência. Fora que não tem como cancelar pelo...