Pizzaria Florenzza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Compro a anos. Mas minha última experiência foi um tanto quanto complicada. Liguei informando a atendente que tinha aparentemente um pedaço de unha de gel ou acrílico mas na verdade era um plástico branco do moedor e se eu desejava trocar a pizza que eles iriam enviar outra ... Optei por não trocar uma para poder ver e saber se em outros pedaços tbm tinha e outra pq já era tarde eu estava cansada pois era sexta-feira e devido a demanda iria demora um pouco para chegar mesmo eu mora do próximo. Pelo whatsapp eles apenas viram a foto e não me responderão claro para não se comprometeram no telefone na ligação que eu fiz aí sim a atendente me explicou... Se era o recheio de franco que poderia ter pedaços de plástico de que me adianta outra pizza se era no recheio que estava os pedaços de plástico e tudo bem eles poderiam verificar lá no franco mas iria demorar e era uma sexta feira. Além disso eram eu minha mãe e minhas filhas que estavam comem crianças dei um Google e vi o mal que isso poderia prejudicar em nossa digestão achei um absurdo tão grande que na hora não conseguir se quer pensa e decidir a respeito isso ocorreu no dia 03/03/2023 quando eu achei que era uma unha fiquei cm nojo horrível de mim dps cm o comunicado do plástico achei menos pior mas achei estranho não teriam me mandado de livre espontânea vontade como cortesia uma brotinho de qlqr sabor ou doce até pq moro próximo peço tanto da minha casa da casa da minha irmã cunhada sogra e mãe e em todas essas eles perderam cliente pq pedi a opinião todos esses últimos dias antes de formalizar aqui essa denuncia. Infelizmente não tenho mais a conversa no ZAP até pq o pedido não foi feito pelo ZAP apenas o envio das fotos e lá eles não falar responderam nada apenas visualizou as fotos ... Como toda semana mandam propagando cm fotos e eu sempre tive costume de apagar apaguei um dia desses tbm no automático. Vim por meio desta reclamar pq minha família insistiu já que tanto nós adultos como as crianças poderíamos ter ingerindo algo que quebrasse um dente ou engasgado ou que prejudica nossa digestão além de ser totalmente anti higiênico. Dei 5 estrelas no serviço por conta dos moto boys que sempre são ágeis e nos tratam com gentileza. Alimentação hoje em dia vista caro para haver erros grandes como esse e claro sempre pode acontecer mas a gentileza com o cliente e respeito tem que haver sempre em casos como este não é que temos sempre razão mas se coloquem no meu lugar investi para ter uma noite agradável em familia e acabei me sentindo uma idiota pq sempre fui cliente fiel além de sempre influenciar minha família compra com eles ate pessoas de bairros vizinhos meio que fiquei sem entender o me questionar do certo e errado sobre a vida e pedi opinião de terceiros todos me sugeriram...

Deixo aqui declarado o meu total descontentamento com o estabelecimento!!!

É muito descaso com as pessoas que chegam cansadas do serviço e só querem se alimentar! Solicitei meu pedido as 09:30 da noite, falaram q ia chegar em 30 minutos, meu marido ficou no portão esperando por mais de 25 minutos e nada, liguei duas vezes e cada vez q eu ligava me pediam para aguardar 10 minutos e se passavam 30!!

Nenhum momento vcs entraram em contato e passaram a realidade no tempo de entrega, não tiveram comprometimento nenhum com os clientes, para q eles pudessem ter escolha de aguardar ou não.

Ontem vcs já me mandaram o pedido errado e ainda me cobraram pela entrega do que veio errado hj! É muito descaso, na hora de cobrar vcs sabem, mas fidelizar o cliente vcs não fazem nem questão....

Péssimo atendimento, amo a pizza de vcs, mas nunca mais voltarei a pedir! Não é a primeira vez q isso acontece e nunca fizeram nada para melhorar isso! Já erraram bastante conosco e ainda assim somos só mais um...

Era cliente fixa porém já a três vzs que a massa vem fina como um papel reclamei com a dona duas vzs mesmo assim continuei comprando Porém ontem às pizzas vieram finíssimas e demorou 1 hora e 10 minutos pra entregar quase cheguei a pedir meu marido pra não pegar do motoqueiro pq 1 hora e 10 e mta coisa Qdo abrimos a pizza era finíssima msmo eu tendo pedido massa média Liguei pedindo o dinheiro de volta e w devolução das pizzas e disseram que iria levar outras, Não levaram nada, fizeram foi ligar pro meu marido insistindo que a porcaria da pizza estava boa e ele dizia a massa está fina conhecemos massa mediae não foi só cmg que aconteceu meu cunhado comprou tbm é jogou fora pq a pizza estava horrível e com molho em exesso e pouco recheio o atendimento e a qualidade das pizzas declinaram n compro mais e...