Pizzaria Kantanelly — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente minha família está bastante decepcionada com a forma com que a pizzaria tem tratado seus consumidores. Já éramos clientes frequentes, porém não iremos fazer novos pedidos, dado tamanho descaso. Fora as vezes em que houve atrasos e esquecimentos de entrega de pedidos, nas últimas quatro vezes foi muito pior.

1. A pizza veio com sabor trocado. Ligamos na pizzaria e pediram desculpas, mas não ofereceram nem troca da pizza nem devolução da diferença de valor (já que trocaram por um sabor mais barato), muito menos a devolução do dinheiro. Ficamos chateados mas demos mais chance.
2. A pizza veio com um VERME BRANCO VIVO PULANDO! Ligamos pra Kantanelly. Pediram desculpas. A atendente se fez de desentendida, com frase do tipo: "Nossaa, mas de onde será que pode ser? Tem certeza?". Depois de algum tempo explicando no telefone, até comentando que somos clientes e que já houve outras falhas, tivemos que mandar foto pelo whatsapp para comprovar. Ofereceram trocar a pizza, mas obviamente não aceitamos, já que poderiam usar os mesmo ingredientes do dia, que já estavam com vermes. Enfim, depois de toda a conversa, aceitaram devolver o dinheiro, mas sem estornar do aplicativo. Nunca aceitam estornar pelo aplicativo.
3. Novamente a pizza veio com sabor trocado. Ao invés de marguerita com alho, veio somente alho. O outro sabor estava correto. Achamos estranho, pensamos que estavam economizando no tomate, mas entramos em contato. Sem pormenores, ofereceram trocar a pizza, mas que escolhessemos outro sabor, pois não tinham os ingredientes para o que pedimos. Explicamos que estávamos comendo e não houve troca, mas confessaram que realmente foi feita pizza de alho. Não houve nenhum retorno de diferença de valor.
4. Pedimos novamente. Antes de subir com a pizza, abri a caixa e vi que os sabores vieram errado novamente!!! Devolvi ao entregador e entrei em contato, mais uma vez, com a Kantanelly. Disse que devolvemos a pizza pois, já que os sabores estavam vindo sempre errados, resolvemos conferir. Sem conversa, a atendente já respondeu: “Ok, vou mandar devolver o dinheiro”. Isso ocorreu sem qualquer conversa, sem pedido de desculpas, sem explicação alguma. Tudo no leva a crer que estão fazendo isso com outros clientes também, a fim de “empurrar” pizzas mais baratas ou entregar outro sabor por não ter os ingredientes corretos. FIQUEM ATENTOS!!! E como está escrito na frase de identificação do whatsapp da própria atendente: “Fé em Deus, que ele é justo!” – rsrs, esperamos que sim. (Para não causar aversão, não vou anexar as fotos, mas estão em minha posse e...

Pizzaria tradicional no bairro, mas acredito que já passou por trocas de proprietários. O espaço é pequeno, o que pode causar algum desconforto para quem compra no balcão. Mas eles compensam com bom atendimento e rapidez na entrega, sai do forno rapidinho mesmo. Quanto à pizza, é boa. Porém senti uma leve diminuída na quantidade de queijo nas pizzas que tem mais de 1 tipo de recheio. E como amo queijo, acabei diminuindo as compras lá. Mas a pizza é boa, a qualidade dos ingredientes é boa, o preço é bom. Hoje, 23 de fevereiro de 2019, os preços estão na faixa de 30 a 40 reais. E tem uns 6 sabores em promoção a R$ 24,90, incluindo o 2 queijos, que leva mussarela e requeijão Tirolez, que...

Hoje é 15/11/2023, peço na kantanelly desde 2015, já deixou a desejar com atendimento uma vez ou outra mas nada demais, de uns tempos pra cá a demora começou a passar dos limites, antigamente 40min, nesse exato momento eu estou a mais de 2hrs esperando e já decidido que se tiverem coragem de buzinar aqui em casa irei mandar voltar, já é a 3x seguida, nunca mais! a pizza é gostosa, muito boa, sobre a pizza em si eu recomendo, agora o respeito com o cliente nao existe mais, nao vou nem entrar em detalhes das vezes que liguei cobrando pedido atrasado e a atendente mentiu dizendo que já tava na rua (moro a 1,5km e demorou 30min já estando na rua? Beleza moça) Infelizmente...