Pizzaria Nova Gênova Diadema — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A pizza é excelente, não tenho o que reclamar, tudo feito com a mais alta qualidade, pelo menos todas que comprei vieram assim. Pontos negativos: O atendimento é ruim, como dito logo abaixo, não sabem reter clientes. O tratamento é robotizado. No mês de Setembro, estavam com promoção de R$ 50 reais, qualquer pizza premium, pedi o valor de uma MEIO premium e MEIO mussarela e PASMEM, o valor ficou o preço ORIGINAL da premium, R$ 60 reais, ou seja, pra sair mais barato tem que pedir a Premium inteira, se for meio premium meio pizza mais barata o valor aumenta, qual a lógica disso? Enfim, pedi para cancelar o pedido e ainda sim a pizza foi enviada, como já havia solicitado em outra, acabei não me atentando e paguei acreditando ser a outra pizzaria e "por um erro de sistema seu pedido foi enviado". Sem comentários. Para se tornar a melhor pizzaria de Diadema, basta colocar pessoas educadas e que saibam tratar bem os clientes. Agora, estou pedindo em outra pizzaria SOMENTE pelo atendimento que é nota 10, ainda que a pizza não seja tão boa quanto a de vocês. Pelo atendimento ser tão importante quanto o produto, nota 5 para a pizza e 2 para o...

Sou cliente desta pizzaria há muitos anos, mas infelizmente minha família e eu estamos decididos a mudar! Nos últimos pedidos pagamos taxa adicional para acrescentar alguns ingredientes como azeitonas etc e vieram errados, mesmo colocando a informação pedindo atenção no pedido seguinte, o erro se repetiu por umas 4x seguidas. O último pedido levou quase 2hrs para chegar e a cada contato com a pizzaria, a atendente era mal educada e mentia dizendo que já tinha saído e nada de chegar! Acho mais válido dizer a verdade do atraso do que ficar criando expectativa falsa de que o pedido já vai chegar e atrasar mais ainda! Temos filho pequeno, o qual foi dormir com vontade de comer a pizza que não chegava nunca. Não foi a primeira vez que isso aconteceu, então este foi o ponto crucial. Estou lendo reclamações de mais de 1 ano atrás e o problema com o atraso é o mesmo e recorrente, sem contar que a resposta 'automatica' deles para elogio e...

Sou cliente a anos, porém de uns tempos pra cá o serviço está péssimo. Trabalham com o melhores ingredientes, mas não prestam um serviço de qualidade pra fazer jus ao valor e ingrediente oferecido. Muitas vezes deixei de pedir por um tempo por receber pizzas queimadas, com sujeira de carvão (pedaços de carvão), por um forno mal limpado. O valor é absurdo, e hoje recebi a pior de todas. Um pizza com duas camadas de massa integral, dura como uma pedra e muito seca. As bordas (12,00 a mais) sem possibilidade de comer, por estar seca e dura. Pra ajudar um entregador, sempre mal humorado. (O que seria irrelevante, se o pizza entregue, tivesse qualidade) Dessa vez é definitivo, não volto nunca mais a comprar pizza...