Subway — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido pelo o ifood, mandaram os lanches sem os molhos escolhidos no pedido, o pão estava murcho, lanches frios e dois cookies estavam super duros, aparentemente velhos e fora do padrão, na minha opinião, que sei diferenciar os bons produtos porque compro em outras lojas franqueadas desta marca e garanto que não é pra ser ruim assim. Esta loja aparentemente utiliza a estratégia de não utilizar a entrega do ifood, nesses casos geralmente quando o entregador é exclusivo da loja, acumula vários pedidos e monta um roteiro de entregas e é por isso que o lanche chega FRIO! Não é a primeira vez que eu noto o desleixo da equipe desta loja, os gestores estão optando por atendimento ruim e entregar lanches frios em vez de fidelizar os clientes com QUALIDADE e deve ser por isso que tantas lojas subway fecham repentinamente e não vou me surpreender se esta loja for a próxima porque ao menos eu não gastarei mais meu dinheiro aqui... e olha que minha empresa fica a apenas 2 kms da loja e eu gosto dos itens do cardápio, mas não gosto de ser feito de trouxa pagando caro pra comer comida repugnante... se vocês não se envergonham, eu me...

Sempre que peço tenho algum tipo de transtorno. Os funcionários nunca atualizam o ifood e certa vez pedi, não veio com o refrigerante, o entregador teve que se desdobrar para comprar em outro local. Hoje resolvi pedir novamente simplesmente pq gosto mt de Subway e é o único perto da minha casa. Além da demora desgastante, onde tive que ligar para saber se meu pedido estava pronto, não veio novamente com o refrigerante. Tentei fazer uma reclamação no ifood, mas lá dizia q tinha que tirar fotos e bom, eu só lembrei de abrir uma reclamação quando já havia comido, pois esperava pelo lanche desde as 21:40 e só chegou as 23h. Entendo que a culpa não é nem de longe dos entregadores, mas acho que os gestores e colaboradores do Subway diadema deveriam ficar mais atentos a isso, já ouvi inclusive de um entregador que ele ouve muitas reclamações dos clientes, então vejo que o problema não é minha falta de sorte. Não queria deixar de comprar, pois o sabor do lanche é impecável, mas não vejo outra forma, já que sempre tenho algum tipo de...

Fiz um pedido no dia 26/04 pelo ifood, porém realizei o pagamento na entrega no pedido. Ao abrir os lanches verifiquei que os mesmos estavam completamente queimados, liguei informei a funcionária Vanessa o acontecido, solicitando que fosse retirado e que me trouxessem um novo lanche. A funcionária grosseira e de atendimento péssimo informou que isso não poderia acontecer naquele momento pois estava com apenas 1 motoboy na loja e que eu não era a prioridade ( não queria prioridade, apenas um novo lanche e não aquele carvão que me deixaram) falou que esse período poderia demorar em até 2 horas (para trazer um novo lanche e traze-lo)... Solicitei o cancelamento do pedido, a mesma mais uma vez extremamente grosseira informou que o estorno do pagamento aconteceria em até 3 dias... Estou hoje tentando fazer com que façam o estorno e até agora nada.

Deixo aqui minha insatisfação com o atendimento, com a falta de preparo e atenção dos "profissionais"...