Pizzaria Nova Mezzaluna — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e minha família passamos a ser clientes a pouco menos de 1 ano, pela localização proxima de casa e por ser forno a lenha, porém de uns meses pra cá estamos muito insatisfeito com o serviço que a pizzaria vem entregando, por vezes pedimos que verifique o ponto da massa, a qual tem chegado crua, e isso compromete e deixa-nos de saia justa mediante as visitas, não nos dando tempo hábil, para apontar ou realizar a troca, falta de empatia tem sido um ponto crucial e negativo ao optar a realizar novos pedidos, no último pedido realizado 14 Fev. 25 pedi a substituição de um ingrediente por outro compatível, exemplo (ervilha/milho, cebola/tomate, catupiry/mussarela, palmito/champion etc ou vise/versa). na confirmação do pedido notei uma cobrança divergente, ao questionar o valor excedente fui informado que estava alterando o cardapio da pizzaria e por isso estava sendo taxado, produtos esses que normalmente nesses longos anos desde que consumo pizza, sempre fui atendido na troca compatível de um ingrediente sem custos adicionais, diferente é claro quando se acrescenta um ingrediente para incrementar a mesma. E que fique bem claro que não se trata de R$ 5,00, 8,00 ou R$ 10,00 que seja por ingrediente, mas sim pela tratativa e argumento apresentado ao serem questionados (custo pela alteração do cardápio da casa) "PIZZA MONTADA". Contudo o desgaste para finalizar o pedido, tivemos a dolorosa experiência de passarmos mal, 2 horas depois do consumo que persistiu por 2 e 3 dias (na qual em consulta médica, fomos diagnosticados com intoxicação alimentar. Ao apontar tal fato via WhatsApp, a mesma não se posicionou, deixando claro o descaso e falta de comprometimento, com os clientes... Tememos que outras pessoas possam se prejudicar ao consumirem sem respaldo nenhum de quem as produz. Infelizmente deixaram de atender nossas espectativas, quanto ao que o estabelecimento prega e divulga nos meios de comunicação, tendo em vista o pós venda que na presente dada citada ainda foi pior, além de por inúmeras vezes a massa da pizza chegou crua. O que nos restou excluir a pizzaria de nossas preferências, e divulgar nos diversos canais e nos possiveis condomínios da região, a nossa experiência e dores, a fim de que outras pessoas não tenham essa experiência. Passamos vergonha com nossos...

Fui neste local a primeira vez no aniversario da minha nora e foi vendido o serviço de rodízio, logo no inicio achei estranho pq demorou mais de 1 hora e meia do horário marcado de inicio pra começarem a servir as pizzas e para nossa surpresa o rodizio, NÃO É RODIZIO, eles colocavam a pizza inteira na mesa e vc tem que consumir, não podia ter desperdício, senão seriamos taxados, nunca fui em rodizio assim na minha vida, não vinha variedades de sabores de pizzas sendo ofertadas ao convidados. Enfim ficamos MEGA insatisfeitos, houve cobrança indevidas na nossa conta, solicitamos comandas individuais e eles colocaram tudo juntos, foi uma mega confusão, sem contar que tinha uma goteira caindo a noite toda em cima do meu filho. E como cereja do bolo, ainda na saída teve um homem alcoolizado que saiu de dentro da pizzaria, que estava junto ao grupo da dona/gerente Sandra, e veio fotografar as placas do nossos carros, fomos questionar e ele disse ser policia e fazendo gestos obscenos com o dedo. Resumindo: foi uma tragédia nossa noite, não recomendo...

Fui cliente por quase 10 anos, mas infelizmente a qualidade caiu demais. Nos últimos pedidos já notei diferença na massa e nos recheios, e o último foi o pior de todos.

Pedi uma pizza doce (chocolate com morango) e recebi um produto mal feito: chocolate totalmente duro, massa seca e morangos grudados por baixo, como se a cobertura tivesse sido colocada depois da pizza pronta. Tudo chegou frio.

Coloquei um pedaço no forno pra tentar salvar, mas o chocolate demorou muito pra derreter, típico de produto industrializado e de baixa qualidade possivelmente super hidrogenado.

Sinceramente, parece que houve mudança de gestão ou perda total de padrão. O que antes era um prazer pedir, hoje virou frustração. E depois de ler outros comentários aqui, vi que não é só comigo.

A excelência se perdeu, junto com...