Pizzaria Romanni — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de dizer que eu e minha família somos a anos clientes da Romani, amamos a qualidade das esfiha, mesmo eu me deslocando da minha casa até a Esfiharia para fazer a retirada pois o perímetro que eles fazem a entrega não atinge a minha casa.

Bom dentre tudo isso que eu falei, eu só queria dizer que me DECEPCIONEI demais com o serviço, hoje no dia 01/03 fomos a romani, sai da minha casa para retirar as esfihas e o meu pedido era 9 esfihas, dentre as nove tinha umas 3 esfihas com rúcula, retiramos o pedido e no caminho liguei pois lembrei que as rúculas não vieram, devido estar muito trânsito liguei para vê a possibilidade de entregarem na minha casa, a atendente disse que viriam e assim que cheguei em casa me ligaram dizendo que os motoboy não entrega aqui em casa, infelizmente eles não vieram entregar. Pensei que por ser um descuido da romani, eles teriam a empatia de virem, mas “os motoboy não entrega na minha casa”. Informo que o perímetro que eles entregam é até no máximo o largo do japonês, e minha casa fica na distância a 1km de diferença do mesmo.”

Enfim, estamos comendo a esfihas sem um dos Ingredientes principais.

Ressalto que eles deram opção de reembolso, mais o que eu queria era a minha esfiha completa.

Bom aqui fica a...

Péssimo, já para atender o cliente demoram cerca de 10 minutos, eles falam ROMANINI UM MOMENTO POR FAVOR e pode sentar e esperar, é possível perceber que eles estão atendendo o pessoal do balcão e deixam as pessoas que estão ao telefone esperando, por diversas vezes demoraram cerca de 01:30 hs para entregarem o pedido e quando ligamos para o local perguntando sobre a pizza ou esfiha, eles dizem que está saindo do forno naquele momento… lamentável, mesmo quem mora do lado do estabelecimento sofre para receber o pedido… muito ruim o atendimento, não tratam as pessoas com respeito… péssimo, até os motoqueiros entregadores dizem que os donos colocam a culpa nos motoqueiros, porém a culpa é da falta de organização , solicitei que retirem meu telefone do cadastro não peço por telefone e pretendo não comprar nunca mais...

Péssimo atendimento. Pizzaria tradicional do bairro. Qualidade boa e atendimento horrível. Solicitei meu pedido via whats, onde fui atendido dentro do tempo esperado e prazo para entrega de 40 a 50 minutos. Após 1:10hr de espera mandei uma mensagem no mesmo whatss para saber qual o prazo para espera, visualizavam e não respodiam. Após mais 15 minutos liguei e fui atendido com grosseria, pessoa nitidamente nervosa, reclamando ao fundo com palavras de baixo calão. Sequenciou atendimento com tom irônico e sem educação, falando que não estava pronto, onde na verdade nem haviam anotado o pedido. Se tivessem atendido mesmo após 1:30h de espera e explicado que haviam esquecido de anotar, entenderia mesmo que aborrecido. Mas o atendimento que foi prestado foi escroto tamanha falta...