Point do Gordão — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive pela primeira vez no almoço com o meu marido esse sábado 09/11 na unidade de São Caetano, antes de irmos olhamos o cardápio porque queríamos feijoada, no cardápio falava feijoada individual R$49,90 sábado e quarta. Chegamos no local e como eu como pouco, decidimos pedir uma feijoada individual e caso fosse necessário pediríamos outra, quando pedimos para o garçom ela nos informou que de sábado não servia feijoada individual somente família que dá para 03 a 04 pessoas (para nós seria muito) e fomos por conta dessa feijoada individual, ela chamou o gerente Leonardo e ele afirmando que não tinha individual de sábado e mostramos o cardápio online e ele falou não sou dessa unidade mas como está no cardápio vou fazer pra vocês o preço, entendemos que viria a feijoada individual, chegou uma cumbuca com feijoada (todos os bares que consumimos feijoada é dessa forma em cumbuca) + um prato com arroz, bisteca, couve e torresmo como eu como pouco olhamos e víamos que daria, mas na nossa cabeça aquela cumbuca seria a individual, daqui a pouco o gerente Leonardo veio com mais um prato de guarnição e falamos que não precisa, ele falou fica tranquilo, achamos que seria cortesia, e consumimos e tivemos que levar embora porque sobrou, a feijoada demorou 30 minutos para chegar, era Chopp em dobro meu marido pediu 3 choops, cada Chopp demorou mais de 10 minutos, absurdo! Fora a minha caipirinha que demorou 20 minutos pra chegar, péssimo! Na hora de pagar a conta estava cobrando 02 feijoadas e nos surpreendemos, explicamos para o garçom que estava errado ele foi falar com esse Leonardo (gerente) ele veio falar com a gente que a individual é coloca no prato a feijoada e para ficar quente ele enviou na cumbuca (sendo assim cobrando 02 feijoadas), falta de comunicação zero, em nenhum momento ele falou que a individual era no prato (sendo que qualquer bar e restaurante é na cumbuca), situação super desagradável , pagamos o valor mas nunca mais VOLTAREMOS! Falta de comunicação, atendimento demora isso que estava vazio porque era cedo ainda no sábado 12:30h. Atendimento ruim, o espaço é legal a feijoada é gostosa mas por conta dessa falta de comunicação e transparência não volto e não recomendo.

Os bolinhos, petiscos, batata frita não compensa o...

Infelizmente, fomos a primeira vez ontem, para nunca mais! Tudo ruim: Recepção: não há espaço para acomodar gestantes ou idosos que ficam esperando pelas mesas, as atendentes não tem a atenção de prenderem completamente os cabelos (acredito ser um dos itens principais, para quem atende em restaurantes.. elas fazem a recepção das pessoas e limpas as mesas), precisou ser necessário que eu pedisse por cadeiras para que as gestantes pudessem se sentar (enquanto esperavam pela liberação das mesas), não informaram o tempo de espera pela comida (éramos umas das primeiras da lista, mas se tivessem avisado que levariam mais de 100min para servirem a refeição, teríamos optado por outro lugar); Tempo de espera: 1h40min (um absurdo!!), fora que quando chegou, a carne estava bem passada (até demais!!), nosso pedido foi ao ponto, o arroz estava completamente frio e o prato de salada com folhas manchadas (não tiveram o cuidado de escolherem as folhas mais limpas.. pelo preço do prato era o mínimo esperado!); Atendimento: depois de alguns minutos na mesa, vimos várias pessoas sendo atendidas na nossa frente (inclusive, com o mesmo prato de comida ou maiores!), mas ninguém sabia explicar a demora excedida no nosso pedido. A cada momento um funcionário vinha e falava "vai demorar mais 15 min", depois "serviram o seu prato em outra mesa" (olha isso!!!) ou então "olha, a cozinheira chegou no seu pedido agora, o seu será o próximo".. Mas esses tempos nunca era cumpridos.. só nos causou mais exaustão e stress. Quando chamamos a Gerente, ela assumiu o atraso e ouviu a nossa reclamação também pela comida (a carne estava até seca, sendo que era a linha "Premium"), mas somente se desculpou.. não se colocou no lugar do cliente e ofereceu algo melhor ou desconto.. qualquer coisa que mudasse aquela situação! Sentimos total falta de preparo em casos assim. Tudo muito fraco. Nosso pedido custou ao total mais de R$300, mas achamos que pagamos caro demais por um lugar tão ruim. Não indicamos, nem...

Bem vamos lá, fui nessa unidade eu, minha esposa, minha sogra e minha filha de 8 meses. Já conhecíamos outra unidade e pensei que seria do mesmo padrão, mas não .... Pedimos uma porção de bolinho de bacalhau, uma meia porção angus black ( carne ao ponto) e mais 3 bebidas. O restaurante estava vazio e inacreditavelmente demorou mais de 1 hora para chegar a porção de bolinho de bacalhau ( fritos, porém congelados por dentro, isso mesmo congelados por dentro!!!). O garçom pediu desculpas pela demora, informando que tiveram um problema de impressão e o pedido não saiu para cozinha. ( Como pode ... Ambiente vazio 3 mesas ocupadas no Max 10 pessoas, nossa mesa vazia e ninguém perguntar se tem algo errado? 1 hora de espera), passaram mais 20 minutos para chegar o pedido principal e adivinha mais problemas ( arroz cru e carne crua conforme foto) tivemos que pedir mais 3 bebidas e informamos sobre o ocorrido, o arroz voltou para cozinha (a gerente foi até a mesa perguntar o que aconteceu - mas não demonstrou muito interesse ou compromisso em resolver - só ouviu o que falamos e saiu .. ela não volta mais na mesa, nem pra dar satisfação) após 10 minutos o garçom trouxe praticamente da mesma forma. Ali já havia perdido a fome e a paciência, pedimos pra levar praticamente toda comida embora. Pedi a conta e fechou nos 400 reais ( cobrar taxa de serviço de 50 reais num péssimo serviço prestado? Não dá! ) me recusei a pagar a taxa e expliquei ao garçom e ele entendeu perfeitamente ( o único que nos pediu desculpas pela péssima experiência e...