Pollo Loko Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente do Pollo loko da flora desde a inauguração, ontem pedi um combo com batatas e supostamente 1,5 de frango mais as batatas e molhos, minutos depois recebemos a ligação falando que tinha acabado batata, meu esposo perguntou se teria como incluir alguns pedaços de frango já que viria sem batata, eles disseram w não pq os pacotes são separados e tira desinteirar uma porção, disse q tiraria o valor da batata, até ai ok (embora se a demanda é grande, deveriam fazer um planejamento melhor de estoque) a porção chegou, tiraram 7 reais do total, essa foi a porção que eu recebi, q eles juram q tem um kg e meio, apenas um pedaço havia sido tirado da caixa, se ali tinha 1,5 de frango, eu peso 50kg, mas é assim, aumenta o valor, e invés de manter qualidade, ela só cai, cada dia mais caro e cada dia menor, mas eles juram que essa porção tem...

Extremamente decepcionado com o serviço desse restaurante. Fiz o pedido e, após DUAS HORAS de espera, entrei em contato para saber sobre a entrega. Fui surpreendido ao ser informado que, se quisesse receber a comida, eu mesmo deveria pagar um motoboy, pois eles ‘não conseguem entregar’! Isso é um absurdo, um desrespeito total com o cliente. Além disso, não respondem em nenhum meio de comunicação, seja telefone, WhatsApp ou redes sociais. É inaceitável que tratem os clientes dessa forma. Nunca mais volto a pedir e definitivamente não recomendo a ninguém! Avaliando com uma estrela pois não é possível...

Nem tive a experiência de comer, fiz o pedido e falaram que era 1:20 para chegar até aí ok, deu o tempo entramos em contato para saber do pedido falaram que estava saindo, fui para portaria aguardar para o motoboy não fica esperando depois de 40 minutos esperando, pergunto cadê o motoboy a atendente falou que ia ligar para mesmo, e depois passou a informação que estavam preparando o pedido, quase 3 horas de espera para nada. Falta de respeito...