Ponto da Esfiha- Vila Sabrina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A minha experiência no restaurante não foi das melhores, provavelmente tenha sido a primeira e última vez que fui ao local. O relato dessa experiência não é para difamar o restaurante, mas sim, para que o atendimento seja melhorado para os outros clientes que irão ao local. No dia em que fui era véspera de dia das crianças, o ambiente do restaurante é legal, espaçoso, música ambiente, área de lazer para crianças e as esfirras que comi estavam boas, foi na hora em que pedi um pastel é que o problema começou, pedi á um dos atendentes e ele não marcou em nenhuma comanda. Depois de uns 15 minutos eu chamei outra atendente e reclamei da demora do pastel, então ela olhou a comanda da minha mesa pelo celular dela e identificou que não tinha sido feito o pedido do pastel, então ela anotou o pedido e disse que logo traria o pastel. Pois bem, mais uns 15 minutos de espera, a minha paciência já tinha se esgotado, então chamei a gerente do salão, expliquei a situação, então ela confirmou o erro deles, me pediu desculpas e até me ofereceu o pastel sem custo algum em minha comanda. Mas naquele momento a experiência minha com o restaurante já tinha sido frustrada e eu não aceitei, pois não era pelo fato de pagar ou não o pastel e sim pela falta de respeito com o cliente. Não me senti bem atendido, paguei pelo que já tinha consumido e fui embora comer o pastel em outro lugar. Pelo atendimento e só por isso, não voltarei ao...

O serviço de atendimento está péssimo! Horrível! O presencial é muito bom! A comida é muito boa. Mas sempre temos problemas que a atendente esqueceu de mandar o refrigerante, que esqueceu de mandar a esfiha doce, que esqueceu de mandar o troco.. e hoje ela esqueceu o refrigerante e ainda mandou qudio pra minha esposa dizendo "oh minha senhora, fiquei tranquila que você não vai comer sua esfiha sem seu refrigerante. Está chovendo a demanda tá alta e a gente esqueceu. Mas a gente já vai mandar". Ridícula! Absurdo. Um pela forma que mandou o áudio e outra que nem o mínimo que era o pedido do cliente ela sabia. Pois não pedimos esfihas, pedimos pizza. Atendimento 0, incompetente e desaforada. Se está com problema particular, não vai trabalhar pra descontar nos outros. Obs: não está chovendo ! Obs2: se a demanda está muito alta e a equipe não está dando conta (como ela mesmo disse no áudio), tenha mais efetivo. Só não tratem o cliente dessa maneira. Obs3: O pedido demorou mais de 1:30h. Fizemos o pedido 23:17 a pizza e o refrigerante foram...

Pior estabelecimento que a Vila Sabrina recebeu.

Fui na inauguração e estava vazio sentei na mesa apertei o botão pra Chamar atendente aguardei 10 min e ninguém veio estavam lá as 4 garçonetes olhando pro teto, desisti de comer lá e ia pedir pra viagem no balcão tbm não fui atendida estavam batendo papo me irritei e fui embora. Na segunda vez fui atendida porém a esfiha de carne só tem cebola e tomate não gostei mas a de mussarela era a boa. Acabei de sair da unidade onde eu fui só comprar uma coca pequena pra viagem , chego no caixa 6 adolescente dividindo os centavos vi que isso ia demorar solicitei a uma das garçonetes que pega-se uma maquininha pra cobrar minha coca a mesma falou que não dava e a outra atendente do balcão tbm sugeriu pra ela ir pegar a máquina. Percebi que era má vontade e desisti da compra.

Chego a Conclusão que o serviço é ruim mesmo que das outras vezes nao foi falta de...