Ponto da Esfiha — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pedimos esfihas e 1 pizza doce para passar o fim do dia, minha esposa e eu, comemos as esfihas, depois fomos para o doce, comemos cada 1 uma fatia, notamos um sabor diferente meio salgado, quando chegamos na borda, estava sal puro, pensando ser só em uma parte da massa, pegamos outra fatia, surpresa!!! Estava com sal, e não era pouco, ligamos para lá, fomos passados ao Thiago(gerente do local), pedi que fizessem metade dessa pizza novamente, mas sem a borda pra não ficar cheio de sal, falaram que a política da empresa proíbe troca de produtos consumidos, (Se eu não comece, como iria saber do sal??) eu falei que pela lei do consumidor eles teriam de devolver metade do valor ou fazer metade de uma pizza nova e enviar, resposta: Ok, mas primeiro o Sr entrega para o motoboy, nos vemos se está ruim mesmo e se tiver, aí ou fazemos outra ou devolvemos o dinheiro, mas o Sr paga a taxa de entrega! Óbvio que se eu devolvo eles iriam falar que estava normal e eu ficaria sem metade da pizza e sem metade do dinheiro, ou seja não aceitei, eles erraram e eu ainda teria de pagar a taxa de reenvio? Resumo, não compro mais, recomendo que não comprem, vou denunciar ao Procon, e entraremos com processo, pois nos foi negado nossos direitos de consumidores, e a ligação foi gravada e está na nuvem, caso haja qualquer dano a mim ou família ou represálias, outros ja sabem da história e onde esta o arquivo da conversa, demos diversas chances de se redimirem, de trocar ou devolver o dinheiro, eu só queria uma noite tranquila depois de um dia exaustivo de trabalho e curtir um filme com a minha esposa,...

Não vi a nota do restaurante antes de comprar, mas a nota já se diz por si só. Motoboy mal educado, pessoa que fica à frente do telefone mal educado. Chegou pra mim um produto TODO revirado. Reportei ao iFood, o próprio iFood estornou o valor, como não era pra mim a pizza, ficou na cozinha. 1 hora depois do “ cancelamento “ , meia noite, o interfone me toca com a seguinte mensagem “ o motoboy do ponto da esfiha está lá embaixo querendo falar com você “ , desci, SUPER MAL educado, ainda deu a entender que eu tinha cancelado o pedido assim que peguei ele em mãos, primeira e última vez. Ainda liguei pra loja, pq tem uma opção no iFood onde não se deve ir atrás do cliente, e se qualquer coisa quisesse ser “ esclarecida “ tinha meu contato. Liguei na loja e um menino me atendeu se achando dentro da razão. Pessoas totalmente despreparadas pra trabalhar com público, lugar totalmente desrespeitoso...

Atendimento horrível! Gosto muito do ponto da esfiha e vocês deveriam rever as atendentes que você contratam para o estabelecimento.

Existe uma diferença bem clara entre "retirar na loja" e "consumo no local". Se tivessem apenas me entregado a pizza pra comer ali na hora como em qualquer atendimento decente de todos os outros estabelecimentos que eu já havia feito o mesmo, estaria ótimo. Agora é uma situação muito diferente de receber a caixa da pizza como se eu fosse retirar o meu pedido e ir embora.

Eu peço pra colocar o restante da comida pra viagem e a atendente me devolve aquela caixa enorme dizendo que é só fechar e levar? Que tipo de atendimento é esse? Não pedi pra receber a caixa, ou muito menos ter que levar um trambolho desses com apenas 3 pedaços de pizza dentro pra minha casa. Péssimo! Já fui muito mais bem tratada...