Hamburgao Lanches Especiais — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido pelo Ifood, que estava previsto para ser entregue às 21.20h. O pedido atrasou e liguei 21:30 para saber se estava saindo, o Alex disse que já estava na rua com o motoqueiro. As 21:40 liguei novamente e o Alex continuou afirmando que já estava no processo de entrega. As 22hs meu marido ligou. E por ser homem o Alex resolveu dizer a verdade, que o pedido tinha acabado de sair fazia 3 minutos. Ou seja, além de ter atrasado 40m, mentiu pra mim por ser mulher, menosprezando minha inteligência. É Alex, era só dizer a verdade, que estavam com muitos pedidos e poucos entregadores, eu entenderia. Péssimo atendimento. Perdeu clientes que pediam sempre e que também ia presencialmente. Valorizar e ser verdadeiro com o cliente,...

No ambiente, o atendimento é muito bom e os lanches também. Mais infelizmente, delivery, não é a primeira, mais hoje com certeza foi a última, após uma breve espera, de mais de 1:30, sendo que a previsão era de 40 minutos e eu ter que ligar duas vezes, supostamente a primeira vez a moto havia quebrado, mais garantiram a entrega pois segundo disseram já estava na rua o pedido, agora sendo bem preciso no horário 0:40, me mandam uma mensagem no whatsapp dizendo que o pedido não seria entregue por que supostamente o motoboy tinha sofrido um acidente. Primeiro a moto havia quebrado, agora o motoboy se acidentou, fico imaginando qual a próxima...

Desde que mudou de dono a qualidade caiu bastante mas o valor continuou mesmo, é evidente que estão trabalhando com produtos de segunda e terceira linha.

Além disso a demora de entrega É absurda levando muitas vezes o cliente esperar uma hora e vinte minutos, já experimentei outras Hambúrguerias com Ticket médio parecido com o deles e com qualidade acima mesmo sendo o valor parecido.

Precisam repensar sua forma de comercialização, de mercado e logística para atender a demanda e não perder a qualidade que os antigos proprietários traziam para nós...