Restaurante Bonapetit — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Primeiro pedido que fiz do local, pois experimentei a comida através de outra pessoas e amei. Tempo de entrega perfeito mal pedi já chegou, porém o motoboy me ligou para avisar que havia chegado e eu não atendi pois costumo não atender ligações de número que não estão no meu celular, então entraram em contato do restaurante no caso a Tatiane (a) avisando que o motoboy estava do lado de fora da clínica e que eu estava desligando o telefone, aí pedi desculpas a moça e falei que costumo não atender números que não são salvos em meu celular ela bem ignorante achando que tem direito de me dar sermão falou que se eu estou a espera de um pedido eu tenho que atender as ligações mas falou bem grossa mesmo o nome é Tatiane(a), péssima experiência com atendimento primeiro e último pedido devido a grosseria com o cliente. Ressalto na reclamação que eu atendo quem eu quero não sou obrigada a atender quem os outros acham que devo atender, e não tenho bola de cristal pra adivinhar que em 15 minutos de pedido já estaria pra chegar. Parabenizo o motoboy que infelizmente não lembro o nome pela explicação quando fui...

Lamentavelmente, as regras, sem qualquer exceção, simplesmente atrofiam qualquer relacionamento. Quando você ajuda a manter um determinado estabelecimento pela relação de troca por anos (desde a sua inauguração) o que esperar? Esperar atendimento cordial, especial, excepcional, cuidado, tato. Nada mais que isso. Mas... Não foi essa minha história e de minha família. Uma dica para quem empreende no ramo de comércio é: regras faz bem, mas viver às cegas com ela, é colocar o cliente no final da fila. Ainda mais quando o cliente é a razão de existir de qualquer negócio. Ah, uma dica: sempre tenham um papel e caneta (para os mais tradicionais) ou bloco de notas de um simples celular para anotar coisas importantes do seu cliente. Inclusive, ajuda no caso de idosos que não sabem se quer ler e escrever (foi o meu caso e de minha família). Que coisa triste é um negócio sentar encima de suas regras e deixar o cliente...

Reclamação.

Frequento este restaurante há anos, a comida sempre foi bem mediana, uma opção para quem não tem tempo de preparar alguma coisa e não quer gastar mais com algo de melhor qualidade. Porém o atendimento é o PIOR possível! Toda vez que é necessário falar com uma senhora que aparentemente é a dona do local, é uma briga diferente. Ela não respeita os clientes, não aceita questionamentos simples, e entende tudo da forma como quer. Sinceramente, esse é pior tipo de “empreendedor”, que não sabe tratar seus clientes, na verdade, esse estabelecimento só continua de pé, por ter clientes que nunca precisaram entrar em contato com essa senhora. Caso tenha outra pessoa responsável pelo estabelecimento, vai aqui o meu apelo para que retirem o celular dessa senhora, para que ninguém mais passe pelo nervoso, constrangimento e indignação, que é se comunicar com...