Restaurante e pizzaria os gaúchos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive nesse lugar com uma família de amigos. É tranquilo, ambiente familiar, preço acessível, pareceu limpo e com uma variedade razoável no self service. No geral é ok, porém, nada de mais. Tem tbém a opção acrescentar churrasco, com um valorzinho a mais... e os sucos são bons! Mas NÃO RETORNAREMOS JAMAIS e nem indicamos, por causa do péssimo atendimento da MÁRCIA! Como alguns já relataram aqui, é real a questão do mal atendimento. Duas das pessoas da minha mesa não fizeram opção por churrasco, dentre elas, minha menina adolescente que come muito pouco; mas vendo o churrasco no prato do pai, lhe pediu uma pontinha de carne para experimentar... De imediato perguntamos se ela queria ir lá pegar tbm, pois era só acrescer na tarifa ou pegar e pesar - mas ela só quis mesmo provar, até porque já havia se servido da carne de panela no buffet. Fato é que, para a nossa surpresa, no mesmo instante essa pessoa mal ama de nome Marcia, surgiu na mesa feito um gavião, a advertiu grosseiramente, inclusive a chamando de "mocinha", e dizendo que ela não tinha feito opção por churrasco, "puxando" dessa forma, sua comanda - sem pedir licença, e grosseiramente trazendo outra de cor diferente. Ficamos olhando uns para os outros, atônitos!!! Foi surreal! Totalmente desnecessária a postura dela, inacreditável! Não chegou em nós para conversar com gentileza, como deveria ser um bom atendimento, talvez dizer algo como: " percebi que vc não fez a opção por churrasco, vi que pegou do homem a sua frentre e as regras da casa são tais e tais, enfim, procurar entender o que se passava, e, aí sim, se achasse pertinente ou percebesse algum abuso, explicar que precisava trocar a comanda. Essa seria a maneira respeitosa e educada de um estabelecimento se dirigir aos seus clientes, e que seria totalmente compreensível. Mas não foi assim! Não existe educação! Para além disso, ela nos observou o tempo inteirinho, como se fossemos bandidos, causando total desconforto. A situação foi tão deselegante que nos esforçamos pra continuar o almoço, sem que interferisse ainda mais no nosso momento de prazer e comunhão. Entendemos que hajam pessoas que infelizmente possam agir de má fé, fazendo esse tipo de coisa e trazendo prejuízo financeiro para o estabelecimento, mas definitivamente não é o nosso caso! Ela sequer se desculpou qdo fomos pagar nossa conta. Inclusive, a sobremesa que vimos no buffet ao chegar, qdo fomos nos servir, sequer tinha mais - e não existe reposição. É gelatina e só! Agora, honra a quem tem honra! O garçom que recepciona, conduz à mesa e leva os sucos, é delicado e educado! Ele merece um 10! Uma outra moça chamada Fernanda, percebeu tamanho constrangimento a que fomos submetidos e tentou cobrir, procurando ser gentil, porém, não voltaremos! O atendimento é o coração de um estabelecimento. Deveriam rever...

Já cheguei a dar nota maior, porém o serviço e a alimentação mudaram muito, infelizmente pra pior. Ao chegamos, ninguém nos recepcionaram, tive que pegar o garçom a "unha" pra fazer o pedido das bebidas, depois ele foi bem atencioso. O buffet foi até que bom, com os itens bem feitos e sempre repostos. Já a parte das carnes (churrasco) solicitei 3 tipos de carnes que estavam no cardápio, a resposta era sempre a mesma " ainda não está no ponto". Quando solicitado o alcatra, foi oferecido tanto pra minha esposa quanto pra mim aquele um pedaço já bem esturricado (tipo sola de sapato) já final de espeto. Quando perguntado ao churrasqueiro se só tinha aquela peça e se iriam colocar outra (aliás já deveria estar em stand by) a resposta foi um sonoro silêncio, fora a má vontade de estar naquele local, que foi a impressão que o rapaz passou. O salão estava um forno, mesmo com os aparelhos de ar que nao sei se estavam ligados, se estavam, precisam rever, pois devem estar mal dimensionados. E o valor que subiu bastante e infelizmente o serviço não acompanhou . Uma pena, pois eu sempre indiquei o local, inclusive uma dessas indicações foi para um familiar que me retornou dizendo "Não volto nunca mais", admirei e na primeira oportunidade fui conferir e conforme relato acima pude verificar que o serviço não é mais o mesmo. Uma pena, já que a região é carente de bons...

Fomos ao restaurante os Gaúchos em família eu, meu esposo e nossa filha — e infelizmente tivemos uma experiência muito desagradável.

Logo de início, notamos que a reposição dos pratos no buffet estava extremamente lenta, o que já é frustrante quando se paga por um rodízio ou buffet à vontade.

Mesmo achando abusivo cobrar o valor cheio de um adulto para uma criança, aceitamos e optamos por que ela comesse por quilo.

No entanto, o que mais nos incomodou foi a atitude de uma funcionária, que passou o tempo todo observando nossa mesa com um olhar desconfiado e constrangedor, ainda mais porque ela pegou por kilo e não pegou muita comida.

O ponto mais inaceitável foi quando nossa filha quis pegar apenas um pedaço de melancia como sobremesa, e a funcionária a abordou de forma grosseira, dizendo que só poderia se pesasse. Meu esposo, então, tentou resolver a situação dizendo que passaria o seu próprio direito à sobremesa para ela, já que ele não iria consumir. A resposta da funcionária foi novamente grosseira e inflexível.

Ficamos extremamente decepcionados com a falta de respeito e despreparo no atendimento. Não estávamos pedindo nada absurdo, apenas que tratassem nossa filha com um mínimo de consideração — ainda mais considerando que pagamos por isso.

Não recomendo este restaurante. Atendimento grosseiro, reposição lenta e total falta de sensibilidade...