Restaurante Nova Trilha Grill — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Primeira vez no local. Leio a placa que informa os preços. Poderia escolher self-service à vontade com um valor fixo e self-service por quilo. Escolhi a segunda opção já que não como muito. Já na entrada peguei uma fila enorme em um corredor estreito. Pra alguém sair do restaurante as pessoas que estavam na fila tinham que se espremer pra o lado em cima das outras pessoas sentadas às mesas. Pra sair da fila sugeriram que eu subisse pra o próximo andar porque lá também teria um buffet. De fato tem buffet (aliás com pouca variedade), mas não tem balança, então tive que descer pra pesar a refeição. Quando cheguei à balança soube que não poderia pesar porque o modelo do prato não era o que estava com o peso descontado na tara. Eu teria que pagar pelo sef-service à vontade. Comuniquei que já tinha avisado que queria comer por quilo e que não fui informada sobre qual prato escolher e tampouco que não tinha balança no andar de cima. A atendente sugeriu despejar meu almoço em outro prato. Achei constrangedor. Sugiro que, ao orientar as pessoas a irem pra o andar de cima, avisem que não tem balança (caso ela queira comer por quilo) e digam também qual prato ela deve escolher. Para além do ocorrido, o local é apertado, a comida não estava com um sabor legal (feijão e arroz com gosto de requentados) e ainda cobram taxa em caso de desperdício. Ora! Como vou pagar, novamente, por uma comida que já paguei? Isso não pode ocorrer. É prática ilegal segundo o Código de Defesa do Consumidor. E ainda passei vergonha porque levei minha mãe comigo,mas ela...

Péssima experiência, segunda vez que fui ao local, o valor é 20,00 por pessoa, criança até 10 anos paga meia , pois bem meia significa 10,00, quis cobrar 15,00 para minha filha de 10 anos e ainda veio com respostinha medíocre. Não sabe que o segredo do sucesso de uma empresa é o atendimento.

Além do mais a comida é bem fraquinha, para mendigarem diferença de 5,00, pois pra mim não foi 5,00 e sim a Total falta de empatia com o cliente. Este restaurante vi que não prezam fidelização de clientes, tenho certeza que já estão quebrados. Aconselho atravessarem a rua (no templo de salomao) na segunda feira e assistirem a palestra Congresso para o sucesso e aprenderem a dar valor ao cliente. Não volto mais, perdeu 3 adultos...

Quero deixar aqui minha avaliação, pois avaliar só no ifood é pouco, é a segunda vez que peço e estou imensamente satisfeita com esse restaurante, pelo carinho que mandam minha comida, pela quantidade tbm kkk, tudo é muito gostoso, quero deixar um cheiro imenso para quem monta minha comida, muito obrigado de coração, estou apaixonada por vcs, e pode esperar todo final de semana que eu estiver de plantão, pedirei aí, um super beijo, e obrigado pelo refri que vcs...