Sodiê Doces — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Bolo chegou destruído, pedido feito pelo ifood. Mesmo pedindo o cancelamento no app, o atendimento da loja não tem muita capacidade de lídar com problemas de atendimento ao público. Mesmo que a loja diga que a responsabilidade é do ifood, a loja é responsável por atender as espectativas da cliente afinal eu pedi um bolo sodiê e não um bolo da marca ifood! Quem é responsável por manter a imagem de qualidade e atendimento da marca Sodiê é a loja e não o ifood. Mostrar flexibilidade e jogo de cintura para resolver casos em que o pedido chega destruído faz parte e o importante é que o cliente nunca deixa de usar o ifood, mas deixa de pedir na sodiê... Depois de muita briga pelo telefone aceitaram o trocar o bolo, sem cobrar a taxa de entrega, mas vou ter que pagar por outro bolo. Ainda estou aguardando a troca acontecer, espero que não estraguem meu aniversário e enviem o outro bolo em tempo para cantar...

Prezados,

Em 06.10.23 recebi de aniversario um kit festa da sodie , adquirido na unidade bom retiro...

Foi entregue o kit e o bolo, conforme pode constatar no anexo veja a situação do bolo.

Fiz contato na unidade, a mesma informou que não tem responsabilidade pela entrega da ifood e eu precisa resolver com eles.

Como que uma pessoa ganha um presente e tem que ligar para quem a presenteou dizendo ....cancele o pedido.

Lastimável a postura dessa unidade, se preferir pode vir retirar o bolo no meu endereço.

Fico no aguardo de um breve retorno.

Atenciosamente, Bruno...

Liguei encomendando um bolo para entrega na casa da minha mãe para comemorar seu aniversario e foi tudo maravilhoso. Obrigada a equipe da sodie !!!. Estou com minha irmã na argentina e não tinhamos como ir para o aniversário da minha mãe. Consegui resolver tudo pelo telefone e a paciencia e carinho do pessoal foi nota 10. Ja havia comprado 2 vezes para entrega e sempre chegava tudo perfeito e na hora. Parabens e obrigada por deixar o dia da minha rainha mais feliz. Ela adorou!!!! Super recomendo...