Sukiya São Bernardo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu adoro o sukiya, sempre fui muito bem atendida, mas dessa vez foi uma péssima experiência. Fui lá pra levar minhas irmãs pra experimentarem, pedi um Tokyo Shoyu Lamen para a mais velha. O "prato" chegou em 2 minutos, achei estranho, falei pra atendente "nossa foi rápido né", e ela nem respondeu, só saiu. Não entregou a notinha, só veio me dar depois de uns minutos que tinha dado o pedido. Depois de um tempo essa mesma aparece querendo simplesmente pegar o prato de volta (SIM) pq ela havia trocado com o prato de um outro cliente (Tokyo Shu Lamen). Gente eu falei "agora não dá , ela já comeu", ela fez uma cara tão de c*. E começou a discutir, falei que não sabia a diferença dos pratos, e ela me disse "era só ler né". Gente quem tem que saber os nomes e diferenças não sou eu, são eles que trabalham ali!!!! Enfim não falei nada, o outro cliente mto gentilmente aceitou ficar com nosso prato. Na hora de pagar não queriam me passar o valor do que eu pedir, alegando que eu consumi do mais caro, mas eu questionei né, pq tenho que pagar o mais caro, sendo que pedi outro e nem notei a diferença? Se fosse muito diferente ok pq teria sido má fé minha, mas nem foi!!! Enfim concordaram em pagar o valor do que pedi, fui com dinheiro praticamente contado gente.... Fora isso, pedi pra embalar o restante do prato pra viagem, a mesma atendente embalou que nem a cara dela, ficou tudo solto, vazou tudo, fiquei com raiva e taquei no lixo!! Já pedi pra embalar outras vezes lá e nunca vazou, já pedi por delivery e nunca vazou, foi uma experiência...

Tentei dar uma segunda chance ao restaurante. Se pudesse postar sem dar nenhuma estrela, daria. Gostaria de deixar minha insatisfação com o serviço prestado da unidade do Sukiya de São Bernardo, São Paulo. Hoje, dia 17 de maio de 2022, por volta das 12h57 para comer lamen. Eis que a atendente me informa que não tinha lamen, pelo motivo da unidade estar em reforma, que estava sem água e até o "fornecimento de lamen" tinha sido afetado. Eu lamentei dizendo "num dia frio como hoje?" "Sim." Eis que peço outro prato, até ai tudo bem, ele veio certo. Eu comi e só final da refeição, quando me dirigi ao caixa, eis que tenho a surpresa de ver lamen sendo servido, sento que "não tinha". Logo eu me senti enganada e disseram que foi somente uma falta de instrução da mesma, que estavam servindo lamen, mas que no momento que eu pedi não tinha pois haviam cortado a água. Só que não me informaram que estava indisponível no momento e sim que não haviam recebido. Não me deram sequer a oportunidade de pedir depois ("oi, não temos no momento, você gostaria de esperar?"). O pessoal de vocês dessa unidade precisa passar por um belo treinamento. Não sabem informar o cliente (outra vez a comida demorou mais de 30 minutos, eu tive que cancelar e sequer me informaram que estava demorando pois estava com poucos funcionários), nos tratam com descaso. Eu nunca mais como naquela unidade e não indico pra...

A primeira vez que eu e minha esposa frequentamos a nova unidade de São Bernardo, conseguimos entender a inexperiência dos colaboradores, a comida veio normalmente conforme o padrão da casa. Acredito que o horário tenha favorecido, pois fomos a tarde. Hoje, viemos pela segunda vez, a noite, e foi uma péssima experiência. Acredito que seja necessário melhor treinamento para todos os colaboradores, até mesmo para o gerente. Nossos pratos vieram errados, faltando itens, o ovo que acompanhava o prato estava cozido, fora do Padrão. Quando pedimos para trocar, formos informados que já estavam fazendo outro. Logo em seguida a atendente retornou e falou que não tinha mais, eu indaguei e realmente já estavam fazendo, a demora fez com que a comida esfriasse. Minha esposa começou a comer e o arroz já estava seco e pedi para trocar no momento que o ovo chegou. Não havia 10% do prato consumido, a atendente falou que iria trocar sem problemas, visto que a mesma havia compartilhado toda esta dificuldade. Enfim, o gerente mandou de volta o mesmo prato requentado. Bom, espero que haja uma reorganização geral, ainda pretendo retornar pois frequento outras unidades e sempre...